农村金融时报-农金网广西讯(通讯员林丽芳)3月15日，在第39个“国际消费者权益日”到来之际，荔浦农商银行全面启动以“权利、责任、风险”为主题，以“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为口号的消费者权益保护宣传周活动。旨在通过活动，增强广大群众的金融风险防范观念，更好地保障消费者权益增强获得感，进一步提升金融消费意识和维权意识，不断优化金融消费生态环境。

　　活动当天，荔浦农商银行携手中国人民银行荔浦市支行、修仁镇人民政府、荔浦市气象局在国家3A级乡村旅游特色名村——修仁柘村，联合举办了“金融消费者权益保护进乡村”文艺演出活动。

　　演出聚焦“以人民为中心”主线，围绕“推动老年人、青少年金融服务和金融教育，引导消费者树立理性消费观念、提高金融消费者依法维权意识和能力”，以歌舞表演、情景演出、知识问答的方式，向参加活动的群众讲解、介绍反电信诈骗、反假币等各类金融知识，结合身边真实案例，就如何识破诈骗骗局为群众支招。工作人员还通过现场发放宣传折页、传授鉴别真假人民币技巧来调动群众的参与积极性，现场气氛热烈。据统计，此次活动向群众发放该行反假币、反电信诈骗等宣传资料2000余份，有效提升了金融知识宣传成效。

　　宣传周活动期间，该行紧跟时代发展特点，立足客户多元化需求，积极拓宽宣传渠道，大胆创新活动模式，全方位开展金融消费者权益宣传。

　　一是线上拓宽服务渠道。该行制作宣传海报、宣传视频，利用公众号、视频号、朋友圈、微信群积极转发，有效扩大金融消费者权益保护知识覆盖面，帮助消费者正确理解并合法行使权利。同时为维护消费者权益，该行开通线上“投诉建议”板块，随时随地接受群众监督，提升服务质量、树立企业形象。

　　二是线下延伸服务触角。辖内22个营业网点LED显示屏滚动播放“3·15金融消费者权益保护”活动宣传标语，网点内统一摆放宣传手册，大堂人员主动向办理业务的客户宣讲财产安全权、知情权等八大金融消费者合法权益，对客户进行防范金融风险提示，有效提高客户金融消费意识和风险防范能力。

　　三是聚焦“一老一少”两大群体。该行重点关注老年人、青少年等重点人群金融需求，积极丰富宣教形式，通过金融知识“进社区、进校园”等服务，围绕老年群体易被非法金融活动诱导、少年群体过度依赖借贷消费等社会特性，开展相适化、人性化的金融服务和金融教育，推动提高老年人防骗意识和自我保护能力、促进年轻消费者提高风险保障意识。