农村金融时报-农金网山西讯(通讯员王刚)今年以来，夏县农商银行把“三强一转”作为服务客户的一项重要工作来抓，通过班子和中层干部上柜服务，真正实现履职尽责、担当作为、克难攻坚、至诚服务客户的目的。

　　该行要求班子成员、部门经理和支行行长分别按月、旬、周上柜，每次上柜不少于半天，上柜前一天向人力资源部报备，调整操作号以备系统正常运作。

　　在体验上柜过程中，他们重温柜面服务业务技能，熟悉柜面操作流程，面对面和柜员接触，零距离和客户沟通。感受柜员每天重复三尺柜台的不易，体会客户通过打工一点一滴积攒存款的艰辛。

　　他们在上柜服务过程中相互交流经验，对发现的问题和短板，及时查找解决的办法和对策。通过上柜服务，广大干部服务客户的信念得到增强，技能得到提升，服务得到优化，作风得到锤炼。截止目前，累计上柜达105人次，办理业务3500余笔，为更好地提升柜面服务质量积累了丰富经验。