农村金融时报-农金网河南讯(通讯员郭霄)1月30日下午，两位老人来到河南陕州农商银行建设支行。由于老人年龄较大，听力和理解力有所衰退，临柜人员和大堂经理耐心的给老人讲解，并适时与他儿子沟通，回答老人的疑惑，就这样持续了将近半个小时。

　　业务办好后，老人笑着说“谢谢你们啊，你们服务态度真好，我要给你们评分!”大堂经理解释说我们评分暂未启用，可以写到意见薄里面。老人听完点头答应：“好!”

　　老人在儿子的指导下写下自己的姓名，在联系方式栏由于不记得自己的电话号码，他儿子念出来让老人自己填写。在写到意见和建议时，老人思索了一会用颤颤巍巍的手只写下了两个字——“好好”。“微笑服务、周到热情、态度亲善、业务精通……”这些在我们看来十分常见的词语此刻在“好好”两个字面前黯然失色，不禁让人动容。

　　写完意见薄后，大堂经理搀扶老人到休息区，在沟通中了解到李大爷今年已经87岁高龄，他的儿子也55岁了。他们经常来存款，是我们的老客户了。这时大堂经理为老人送来了春联，给老人送去浓浓的节日祝福，老人临行前，一直向我们招手，笑着说：“咱陕州农商银行服务态度就是好，我有钱一定还存到咱们这!”

　　夕阳西下，望着老人们离开的背影，“我”感慨颇深，其实在陕州农商银行建设支行，每天都有这样的故事在上演，文明服务永远在路上。