农村金融时报-农金网河南讯(通讯员刘延军)年初以来，农行河南省南阳分行面向员工和客户，持续组织举办各类业务宣讲和培训，提升金融产品覆盖面和客户体验满意度，助力“春天行动”蹄疾步稳，纵深推进。

　　分行、支行、网点密切联动，零售、对公、三农三大板块同向发力，抽调业务骨干，分条线组成10多支业务培训小分队，沉入基层，或以会代训，或现场教学，或视频指导，面对面提升员工营销技能。零售板块由个人金融条线牵头，网络金融、信用卡条线协同;对公板块公司业务、机构业务两大条线摽在一起，同步行动;三农金融条线采取“实地培训+督导”方式，巡回各支行逐个指导推进，为全体三农客户经理“充电”“蓄能”。目前该行各条线已累计开展培训近20场次，各支行、网点参训890余人次。

　　该行为深入传导“春天行动”工作部署和激励导向，针对首季活动多、任务重、考核严的经营特点，该行印发“春天行动”资料汇编200册，各条线培训人员每到一处，都详细讲解首季考核方案、专项活动方案，对综合类5个、零售类7个、对公类14个项目，结合实际逐指标进行整体解析、短板分析，给出针对性的路径提示和方法指导，手把手为基层“授之以渔”，并帮助建立健全系统营销台账，细化考核，受到支行、网点欢迎。

　　该行始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，在做好疫情防控前提下，利用多种场合向客户讲解、培训金融知识，提升客户使用农行特色产品的便利度、获得感。各营业网点适时组织客户举办“微沙龙”，了解把握客户需求，传导新型理财理念、产品办理流程等。各营销分队利用周末进市场、进企业，宣传、讲解农行聚合码、分期、掌银场景金融、农银e贷、代发工资以及纳税e贷、抵押e贷等产品知识和优惠政策。三农条线客户经理以“深耕县域和乡村市场”活动为载体，包村入户，宣讲、培训乡村振兴战略和农行配套服务政策，一体推进农户信息建档和“惠农e贷”。“春天行动”以来，全行累计举办目标客户“微沙龙”60多场，开展进市场、进乡村等专项活动50余次。