农村金融时报-农金网山西讯(通讯员荣姝)近日，阳曲农商银行营业部迎来了一位特殊的客户，老人之前在农商行有一张存折，很久没用，已经找不到了。由于老人年龄大，上下楼不方便，他的孙女过来找到工作人员，说明情况后，营业部的工作人员为其提供了上门服务。

　　近年来，阳曲农商行营业部为切实做好老弱病残孕、遭遇意外等特殊客户的服务工作，有效提高网点对服务突发事件的应急处置能力，维护营业网点正常经营秩序，更好地服务老年客户，营业部开立了绿色通道，设置了老年优先办理业务窗口，减少老年人办理业务的等待时间。

　　同时，针对日常老年人办业务的特殊需求，该行专门配置了老花镜、急救箱、无障碍通道等设施，并在便民服务区设立茶歇区，为老年人提供爱心专属沙发、报纸杂志等物品，提高客户的舒适度和满意度。

　　该营业部相关负责人表示，赠人玫瑰，手留余香。在平日的工作中，让特殊客户，享受到“无障碍”的优质服务，除了银行工作人员用心专业的态度，服务硬件上的支持和保障也必不可少，在给客户提供方便的时候，也为阳曲农商银行拓展了业务，赢得的百姓银行的口碑。