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农村金融时报-农金网河南讯(通讯员白静如)近日，农发行河南省泌阳县农发行为进一步督促员工学习服务标准、全面提升营业网点服务质量和客户体验。该行组织相关员工开展“学标准 强素质”学习培训活动。
该行本次学习培训采用集中培训和分散学习相结合，线上线下渠道协同的方式，着重培养员工学习如何在窗口服务中规范服务行为、规范服务礼仪、规范服务技能、规范服务纪律、规范服务场所、规范服务效率。
同时该行要求参训人员做到学用并重、知行合一，将服务标准的规范执行固化在日常客户服务中。
通过此次学习培训活动，该行强化了员工“以客户为中心”的服务理念，促进了人员进一步熟练掌握服务标准，增强员工服务素养，为持续提升农发行文明规范、服务水平和品牌形象，不断增强广大人民群众对金融服务的获得感和满意度奠定了坚实的基础。
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