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农村金融时报-农金网河南讯(通讯员毛渊浩 韩孝娟)一天中午，一位大哥从车上搬下两个大纸箱，走进河南原阳农商银行中心储蓄所营业大厅。见此情景，当值大堂经理的网点主任王换式主动上前询问客户来意。“这是我们下乡好不容易收的账款，财务那边催着入账，不知道咱这能不能给存下这些零钱?”来办业务的师大哥焦急地说。
在现场，当打开客户带来的两个纸箱时，大家都惊呆了：里面放的全部是零零碎碎的1元、5角等面额的零钱，有的还霉迹斑斑。“大哥你放心，我们肯定帮咱换，只是时间稍长一些，还请您耐心等待。”网点负责人考虑到清点工作量大、耗时较长，与客户约定了具体兑换细节。
为及时理清零钱数目，解决客户燃眉之急，该网点积极协调周边网点分工协作、加班加点，经过三天的清点、核对，两大纸箱散钱才悉数整理清点完毕，总计30000元人民币。
“太感谢你们了，农商银行的服务真好，以后我们的业务将首选你们”。在接过30000元存款凭条后，该客户感激与夸赞不绝于口。虽然辛苦，但员工们没有丝毫抱怨，和客户的感触一样，心都是暖暖的。
小服务大情怀，小细节见真情。作为一项“免费服务”，兑换零钱对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，特别是破损严重、发霉腐烂的零钱，不仅要保证金额分毫不差，还要进行多次整理以达到残损纸币上缴标准。原阳农商银行始终秉持“用心服务，成就客户”的服务理念，以贴心便捷的金融服务为老百姓“解难事、办好事”，赢得了广大客户的广泛认可。
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