青春对于一个人来说，只有一次，然而雷清华同志却是一个兢兢业业，踏实肯干，默默无闻的人，将自己的青春岁月贡献给农业银行事业，在平凡的工作岗位上实现自己人生的价值。

雷清华同志，生于1966年，于1991年到韩城农行工作至今，她先后担任过出纳、会计，于1998年至今一直担任网点主任，明年就到了退休的年龄，他担任网点主任这么多年，工作上一直认认真真，踏踏实实，从不弄虚作假，张扬从事，她就是这样一个人，一个任劳任怨的人，一个默默无闻的人，一个贡献青春岁月的人，在一个平凡的工作岗位，做出了不平凡的工作业绩，让领导放心，让同事信任，让客户满意。

工作努力，实现价值。

雷清华同志担任网点主任十多年，换过多少个网点和客户，但是不论她到哪里工作，那个网点的工作就会有新的起色。她刚调到西峙路分理处，就遇到了不少困难，存款存量不足，存款余额仅只有9000多万元，优质客户群体小，基本上没有固定的黄金大户，市场份额更是少得可怜，雷清华她虽是一个女人，但是她不畏艰难，迎难而上，通过一系列营销措施，通过这么几年的努力，终于实现了她的愿望，工作业绩大幅提高，截止今年6月末，各项存款余额达37325     万元，较年初净增 4500万元，理财业务余额5000万元，营销基金600万元，代理保险772万元，信用卡380 张，雷清华同志被评为营销能手和优秀网点主任，西峙路分理处连年被评为先进集体，先进党组织，韩城市“文明示范窗口”。

紧抓营销，彰显业绩。

雷清华带领西峙路分理处几名员工，面对近年不利的经济形势，不等不靠，年初利用春天行动活动早部署，早安排，积极配合支行的各项任务，利用客户关系这张大网，吸取更多的有效的信息，年初刚过，借韩城财政局要求各乡镇网点对公务报销管理有新规定，必须办理信用卡，她就开始紧锣密鼓的张罗，她利用客户的关系，带领客户经理开车深入到韩城乡镇政府机构，为乡镇工作人员讲解我行信用卡的有关知识，用真诚的服务赢得信任，共办理公务卡100余张。二季度支行开展车行无忧信用卡营销竞赛活动，雷清华组织本所员工积极行动起来，利用班外时间走进网点附近几家社区，为广大客户进行宣传“车行无忧”卡的功能特色，重点宣传“一元洗车”的优惠活动，现场办公，共办理信用卡 150多张。西峙路分理处周围是韩城市建材和家具集中市场，商铺林立，雷清华就和客户经理走进市场，挨家挨户进行宣传农行POS机，通过与渭南分行协商共办理了二次清分POS特约商户70余户，不仅增加了业务量，有减轻了柜台的压力。平时她非常注重学习新业务知识，要推荐给客户一款新产品，自己必须先了解产品的特点和卖点，这样才能把握时机，促成营销，她始终坚持“赢在大堂”的策略，作为网点主任，他始终工作在一线，平时她的大部分的时间都在大厅帮助大堂经理引导分流，因此他和常来的客户非常熟悉，为客户答疑解惑，帮忙办理自助业务，时间长了，客户都把她当做朋友一样信任，她推荐什么产品客户就毫不迟疑的办理，这样的信任度不是一天两天形成的，而是她长年累月服务客户的结果。为了做好营销，她在全体员工中提倡“人人开口，个个营销”，要求员工在每天的晨会上进行一对一情景演练，突破开口营销难的心理防线，鼓励和帮助开口率低，营销业绩不明显的员工，谈话引导，晨会上每天汇报个人营销业绩，表扬先进，以促进业务营销的开展，西峙路分理处各项存款一直稳步上升，各项小指标按计划完成，雷清华用智慧和勤劳提升了网点的工作业绩。

真诚服务，滴水穿石。

雷清华同志平时紧抓网点服务，她认真研究支行文明服务活动方案，在岗位规范、仪态仪表、文明用语、电话用语、服务环境等方面形成了具体制度，要求员工以此为服务准则，严格执行，渭南市分行IBM导入两次把西峙路分理处作为导入的示范单位，对文明用语、客户接待，开口营销等各个方面的服务提出了要求和标准。她把业务能力强，待人接物大方得体，知识全面的员工调到大堂经理岗，引导分流客户，解答客户咨询，针对每一位办理电子银行业务的客户，大堂经理手把手一一教会客户使用，大大提高客户办理业务效率，减少客户等待时间。有一次一个合阳的清洁工突发脑梗紧急住院，急需要交住院费，但是他儿子拿着存单却密码错误取不出钱，说这钱是等着救父亲的命，客户着急的想哭，网点主任雷清华看到后，急忙与运营主管商量这个问题，雷清华同客户经理开车急忙赶到医院，问候这个环卫工并办理了代理业务相关手续，顺利的支取了存单按期交上了住院费，环卫工按时得以治疗，家属感动的掉眼泪，连声感谢，称赞我们的服务贴心到位！西峙路分理处周围小商铺较多，经常有客户拿着一大包零钱，雷清华始终以笑脸相迎，为了不影响别的客户，雷清华总是不厌其烦在柜台外先把零钱挑拣整理扎把后才到柜台办理，减少客户等候时间，维持了大厅的秩序。西峙路分理处文明优质的延伸服务赢得了广大客户的一致好评。

加强管理，优化团队。

雷清华在西峙路分理处担任主任期间，她首先是加强对员工的思想管理，带领员工学习各项国家党政方针，以及各项新的业务知识，不断提高员工的主人翁意识和爱岗敬业的责任意识，强化员工的事业心、责任心，作为党支部书记，做好党支部的党建工作，她不仅做好党员管理，同时以身作则做好党员的先锋模范作用，以带动全体员工的工作热情，组织开展党团活动，增强团队精神和凝聚力。她平时对待员工如同亲姊妹一样关怀，不论是生病婚丧，她都要亲力亲为，逢事必到，员工家的老人病了，雷清华二话不说让自己的爱人开上私家车把老人送到医院，让员工时刻感受到组织的温暖和领导的关怀，在西峙路分理处很少听到不利用于团结的话语，她以身作则，带头工作，利用公平公正的效益分配考核兑现，实现员工的工作价值，调动员工的工作积极性，发挥西峙路团队精神，团结一致，共同奋斗，实现文明服务和业务经营双赢。

雷清华同志明年就要退休离开她工作二十多年的农业银行，她的工作态度，工作事业心和责任心，她将自己的青春岁月贡献给农业银行，她无私奉献的精神不断影响着西峙路分理处青年员工，是全行员工的行为榜样。