农村金融时报-农金网云南讯（通讯员 杜晓楠）近年来，中信银行昆明分行不断加大防范电信诈骗宣传力度，强化日常甄别及劝阻能力，全力帮助群众守护“钱袋子”。近日，该分行辖属北辰支行工作人员成功拦截一起电信诈骗事件，获得客户感激及赞扬。

    不久前，刚刚开门营业的中信银行昆明北辰支行大厅里迎来一名行色匆匆、焦急万分的老年人。老人家神情紧张地表达着自己的诉求，称自己手机仅支持拨打电话和收发短信，现在有笔资金急需汇款，请银行工作人员务必帮忙尽快办理，否则家人会有生命危险……

    老人的描述引起大堂经理的警觉，大堂经理及时向业务主管汇报了自己的疑虑。业务主管迅速来到老人身边了解情况。原来，老人独居昆明，儿子常年在外打工。当日一早，老人便收到儿子在外地出车祸的信息，要求将医药费立即汇款到医院账户。但老人不会使用手机银行，就快马加鞭地赶到银行寻求帮助。

    业务主管仔细查看了短信内容，凭借多年经验，开始怀疑短信的真实性。她告知老人，医院一般不会以短信的形式提示客户通过电子汇款方式缴存费用，提醒其可能遭遇了电信诈骗，并协助老人拨打其儿子的电话确认情况。这一次，电话成功拨通了，得到孩子一切平安的回应后，老人终于安下心来。随后，业务主管耐心地向老人普及了识别和防范电信诈骗的相关知识，介绍了电信诈骗的特征以及遭遇电信诈骗的处理方法。

    中信银行昆明北辰支行负责人表示，北辰支行将不断提升工作人员服务质效，时刻绷紧防范电信网络诈骗的弦，为客户提供“有温度”的金融服务。