农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员王媛 王竞冬）近日，农行湖北荆门掇刀团林支行营业厅发生了一件暖人心的事。

    “您好，我这有很多1元硬币，现在很少用到，能不能兑换成纸币？”近日，一位手里提着一大袋物品的客户大汗淋漓地走进该行团林支行营业厅问。“当然可以。我们马上安排人员为您清点、兑换。”该支行营业厅大堂经理本着“客户至上”的服务理念，毫不犹豫地答应了客户的兑换需求。

    考虑到硬币数量较大，该支行负责人综合考虑厅堂整体客流量，弹性排班为客户增开窗口，安排4名工作人员加班加点，确保硬币分类、清点、去污、包装各个环节有序进行。经过2个小时的忙碌，原本一大袋的硬币摇身一变，井然有序的成卷排列，共计清点出2000枚硬币，价值2000元。

    “太感谢你们了，你们帮我解决了大问题，要知道这一大袋硬币放在我这快一年没有兑换成功，都成了我的一块心病，现在终于解决了，你们农行的服务真是太好了。”客户看着清点完的硬币，连声感谢。

    据悉，这只是农行掇刀团林支行服务的一个缩影。接下来，该支行将持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步加大为民服务解难题的能力和动力，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务。

    责任编辑：曹沛原