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农村金融时报-农金网湖南讯（通讯员向丽蓉 吴聪爱）近日，邮储银行湖南省衡阳市分行营业部大厅迎来一位特殊的大堂经理，他就是湖南省分行党委书记、行长刘宏海。
当天恰逢养老金代发，大厅内老年客户较多，这位“新任大堂经理”耐心询问客户需求，协助他们使用自助设备办理业务。
值大堂过程中，刘宏海还与前来办理业务的企业客户深入交流，介绍邮储银行产品优势，了解客户需求建议。厅堂服务结束后，又以信贷客户经理身份参与当地楼盘的走访活动，现场体验一手房贷款申请流程，并针对如何优化流程、提升效率提出解决思路，帮助基层进一步改善客户体验。
据介绍，自今年4月开展“行长值大堂”主题活动以来，邮储银行湖南省分行已有各层级109名行长累计值大堂超300次，推动了该行金融产品和服务不断优化升级。
责任编辑：曹沛原
