农村金融时报-农金网广西讯（通讯员杨胜永 陈舸）近日，一名腿脚不便，年近七旬的老人在亲朋的搀扶下来到农业银行百色分行营业室办理业务，大堂经理在该客户未进门前，发现该名客户因腿脚不便，行动缓慢，而且没有轮椅等便捷的工具，只有一个改造过的椅子，便立刻从便民服务设施中推出轮椅，让客户在行内移动更方便。与此同时，其他大堂内的银行职员即刻帮助客户办理业务，在保证合规、安全的前提下，尽心尽责为客户办理业务。

    “你们的服务太周到了，提供轮椅服务还有耐心指导解释，太让人暖心了。”客户在完成业务办理后向工作人员表示道谢。小小的举动，拉近了银行从业人员与客户之间的距离。

    在营业网点中，一把轮椅、一排雨伞等特定客户关怀设备随处可见，体现农业银行的服务理念：客户至上，始终如一。而便捷服务、无障碍厅堂建设、标准服务流程等则是在总行指导下落实服务理念的一个缩影。

    据介绍，农业银行百色分行营业室将继续提升助老助残相关服务，努力打造老百姓心中的暖心服务的银行形象。

    责任编辑：杨怡明