农村金融时报-农金网四川讯（通讯员唐鸿娟）为贯彻落实惠企利民纾困政策举措，增强做好金融服务工作的责任感，农发行大竹县支行切实提升政治站位，积极主动作为，开展一系列惠民利民行动，有序推进惠企利民举措高质量落实。

    政策宣传到位。该支行结合当前疫情形势，采用“线上+线下”相结合的方式开展宣传，线下以营业大厅为主阵地，通过网点LED屏滚动播放减费让利宣传语，在大厅宣传栏摆放最新版《服务价目表》以及减费让利公告，以及柜员现场讲解等方式对前来办理业务的客户进行全方位多角度宣传。线上利用微信转发政策宣传视频和公众号信息的方式进行推广，多渠道扩大宣传覆盖面，充分保障客户知晓并享受到减费政策。

    行动落实到位。该支行在营业大厅设立网银功能体验专区，组织工作人员耐心详细讲解和引导客户操作。通过免收账户管理费、网银转账手续费、网银服务等费用，推动各项减费让利政策落地见效。同时，承担小微企业贷款抵押评估费、登记费、公证费等，切实减轻客户支付成本，充分展示了农发行勇于担当、助企纾困的良好社会形象。

    优化服务到位。该支行强化“以客户为中心”的服务理念，以上线的“运营全国大集中”为平台，加强柜面人员业务能力，实现账户资料清单化管理，引导鼓励客户使用“农发企业银行”APP发起线上业务申请，推行“预约制”提前审核资料，让“客户少跑路、资料多跑路”，实现数据云端传输，缩短现场业务办理时间，极大地提高了业务办理效率，提升了客户满意度，将为民办实事的要求落到实处。

    接下来，该支行将继续贯彻落实减费让利政策，加大惠企利民纾困力度，助力小微企业轻装上阵，进一步提高金融服务质效，助力实体经济发展，彰显政策性银行的责任担当。

    责任编辑：曹沛原