农村金融时报-农金网四川讯（通讯员赖科帆）农发行资阳市分行狠抓柜面业务规范化管理取得成效，自运营大集中系统上线以来，该分行平均退件率低于全省水平。为进一步巩固提升条线人员关于该系统操作水平，切实加强运营大集中上线后管理，近日，该分行开展运营大集中上线实际操作答疑培训。

    本次培训以全省退件案例为基础，该分行成立专班，组织条线骨干，积极准备课件，梳理常规业务的易错点、难点，全体参训人员开展了激励地讨论。

    培训次日下班后，该分行全辖运营条线10人参加了闭卷考试，计财部主要负责人、县支行分管副行长“远程监控+现场监考”，考试通过率达到100%。培训后的第三日，计财部运营管理岗骨干对本次考试中的易错点进行逐项分析解答。

    以此次培训为契机，该分行还建立了问题答疑机制，明确专人负责收集和答复辖内提出的问题，要求加强对退件原因分析，定期整理业务操作注意事项下发学习参考，强化业务指导和管理力度，不断巩固系统上线后的管理，切实增强条线人员业务水平。

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