农村金融时报-农金网四川讯（通讯员李华陈雨阳）诈骗手法层出不穷，资金安全农行守护。近日，农业银行四川广安区支行成功堵截了一起电信诈骗，受到客户和民警的一致赞扬。

    2月25日上午10时许，一位刘姓中年女士匆匆来到农行广安区支行辖属网点前锋支行，焦急地表示要办理存款转账业务。大堂经理发现刘女士神情恍惚且显得十分焦急，先是耐心询问客户的转账金额，客户告知其要转账68万元，大堂经理再次询问客户是否认识收款方，客户支支吾吾，只是催促大堂经理尽快为其转账。

    从刘女士口中得知，当日她接到电话，对方告知其涉及贩毒洗钱案，同时将一张伪造的刑事逮捕冻结管制令发给了客户，上面显示刘女士涉案贩毒洗钱案件，金额高达200多万元。

    刘女士听到自己涉案后十分害怕，便按照对方的指示一步步操作。先是按照对方的指令不告诉家里任何人在外面开了一个宾馆住着，然后在宾馆里按照对方的要求在农行的手机银行上将其在农行所有的定期存款转成了活期，由于客户手机银行转账金额受到了限制，才来到前锋支行大厅进行转账。

    了解清楚情况后，凭借多年工作经验，前锋支行大堂经理意识到这是一起典型的电信诈骗案件，并详细向客户讲解电信诈骗的特点、手法，经过反复提醒和劝说，客户这才意识到这是一场骗局。刘女士才打消了转账念头，最终成功阻止了这起涉及金额68万元的大额电信诈骗。

    事后，刘女士的丈夫来到前锋支行告知工作人员，由于找不到妻子已经报了警，在警方的调查配合下来到前锋支行，在得知事情经过后，对农行工作人员认真负责的态度表达了高度赞扬和感谢。

    近年来，农行广安区支行通过开展各类反电信网络诈骗和防范风险事件培训，提高员工安全防范意和处置外部欺诈风险事件的能力。

    该支行及时搜集整理电信诈骗的新手段、新情况，在全行发送工作联系单做好相关风险提示。同时要求所有网点立即行动起来，加大网点宣传力度，通过微信、短信向客户发送安全提示的方式，揭示电信诈骗的新手法，提高客户自我保护意识和辨假识骗技能，维护客户切身利益。对客户求助，热情周到解答，做好面对面的宣传教育。

    该支行网点临柜人员严格落实将“防电信诈骗提醒”作为办理转账业务时的必要程序的规定，对所有转账业务加以提醒，对转账客户主动询问、主动宣传。加强大堂工作人员和保安人员对自助服务区域的观察和巡查，及时发现、劝阻可能诈骗汇款的异常情况。仅去年一年，全行共成功堵截安全风险事件20余起，为客户避免或挽回经济损失100余万元。

    该支行要求工作人员一旦发现客户上当受骗，要立即向上级行汇报，并协助客户向公安机关报案，最大限度挽回客户损失。

    该支行一直高度重视防范电信网络诈骗工作，通过LED屏幕、宣传折页、周末走市场等多种形式开展宣传，并加强职工培训教育，提高自身防范能力，切实帮市民守住“钱袋子”。

    责任编辑：田耿文