农村金融时报-农金网福建讯（通讯员陈丽琴）年关岁末，电信网络诈骗手法多样、花样百出让人防不胜防。近日，农行莆田镇海支行成功识别并堵截了一起电信诈骗事件，帮助客户避免了资金损失。

    近日，市民宋女士持身份证和银行卡到农行莆田镇海支行要求办理网贷转账业务，大堂经理上前询问时，客户支支吾吾。凭借高度的责任心和多年的工作经验，大堂经理判断宋女士应该是遇到了网络诈骗，在安抚客户的同时，迅速将情况上报给网点负责人。经过网点负责人耐心询问和劝导，宋女士终于道出了事情的原委。原来，宋女士收到一条短信称可以贷款，便点击链接下载了一款名为“农e贷”的APP进行操作，客服以“卡号错误”“资金冻结”为由，要求提供个人资料以鉴别“真实身份”。宋女士信以为真，便将身份信息和银行卡告诉客服，同时配合客服录制了人脸识别。随后，该APP客服又以需缴纳6000元验证金才能激活账户为借口，要求宋女士转账至对方指定账户。

    在工作人员向宋女士梳理整个事件，并向其普及诈骗惯用伎俩及防诈知识后，宋女士才恍然大悟，并对工作人员认真负责的工作精神表示高度赞扬，对及时止损表达了诚挚的谢意。

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