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农村金融时报-农金网河南讯(通讯员娄浩然)8月16日，在农行河南省商丘京港支行员工毫不知情的情况下，宁陵县郭先生精心准备一面锦旗送给了该行员工李恒贤。
原来事情是这样的，2020年8月9日，客户郭先生家中老人30000元现金大多被烧成灰烬，剩下的5000元也被严重烧焦，急于兑换。
郭先生从宁陵县乡下到城区，再到市区，辗转多家银行都未能成功兑换。最后郭先生抱着试试看的心态来到农行商丘京港支行营业部，正在值班的李恒贤同志热情的接待了郭先生。得知要兑换残币，李恒贤同志接过残币，一边认真的用残币尺仔细测量，一边安慰客户“只要符合兑换标准，我们就不会放过任何一张可以兑换的残币。请您不要着急。”
李恒贤认真核对了近1个小时，最终为郭先生成功兑换了2350元，客户当场表示非常满意。之后就出现了文章开头的一幕。
这仅是该行热心服务客户的一个缩影，该行始终坚持“客户至上 始终如一”服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断优化服务，提升客户体验，获得了广泛认可。李恒贤同志也多次被评为服务明星，获得了上级行和客户的赞许。
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