农行贺州分行着重夯实客户基础，提升服务能力，实现私人银行业务新突破。截止2018年末，加权贵宾客户较年初新增3800户，完成年度任务的110%。私人银行客户金融资产余额2.80亿元，较年初新增8300万元，完成年度任务的150%。根据区行私人银行条线工作评价方案，贺州分行以全年综合得分122.62分居全区第一。 

　　以市场为导向，推进私行客户服务体系建设。落实客户分层维护机制，通过成立财富中心推广资产配置服务私行客户，确立财富管理中心主要职责，实行岗位管理制度，配备专人进行管理，完善私行客户信息，使我行贵宾客户管理更加规范化，加快我行私人银行业务的有序发展。同时，注重资产配置方案的差异化与专业性定制，根据客户风险偏好配置私行理财、基金和保险等产品，提高私行客户交叉销售率，平衡客户资产流动性、收益性与风险性，实现银客双赢的良性循环。2018年末，私人银行折效客户完成年度任务的300%，私人银行潜力客户提升完成年度任务的350%，私人银行签约客户完成年度任务的400%。资产配置服务中，购买一个专属产品完成任务的500%，购买两个专属产品完成任务的350%。

   以客户为中心，加大贵宾客户群体维护。通过培训改变员工“一锤子买卖”的营销思路，强调通过专业金融知识、个性化的服务获取贵宾客户的信赖；做好重大节假日对贵宾客户的走访工作，增加与客户之间的感情互动，及时为客户提供金融方面的帮助；重视2018年贵宾客户体验活动，通过贵宾客户体验活动，进一步夯实客户基础。重点推出存款类产品“活利丰”、大额存单，私行自主研发理财产品与协同研发产品“安心灵动”、“私享”、“进取”等系列产品，利用我行OCRM系统对客户进行精准营销，为客户提供个性化服务，用多元化资产配置来锁定客户，真正做到以客户为中心，为储蓄存款稳步发展打好基础。自主研发产品（含MOM和代销）累计销售约2500万元，完成年度任务的270%，协同研发产品存续计划（农银私行、灵动30天、进取）月平均6400万元，完成年度任务的129%，私行中收完成年度任务。

   以专业为基础，提升员工综合服务能力。开展“千网项目”导入工作，通过“千网项目”促进网点从交易操作型向综合营销服务转变，提升网点员工维护客户的能力以及获客能力，以点带面，转变员工思路，提高自身敏感性，对客户进行精准营销，加大营销成功率，提升员工服务能力，积极打造高素质理财师队伍。邀请行内外专家对营销技能、基金投资等重点产品、业务进行培训，提高员工综合服务能力。营销基金定投600万元，偏股型基金2700万元，新增基金客户4700人。

   以团队为根基，打造一支营销铁军。树立同业竞争目标，整合自身优势，突出考核联动，主打综合服务牌。提升网点主任角色站位，重点在资产配置、风险管理上提升专业水平，关注团队竞争力提升，突出党员先锋模范作用，中年员工“传、帮、带”，青年员工奋进建功，强化管理控制。加强支行客户部门与网点的联动协作，突出创新以及经验宣传，积极打造营销工具。