农行桂林分行围绕“安全、高效、集约、智慧”四大运营目标，全面抓好运营风险管控、着力实施智慧运营、强化精细运营，着力构建现代支付结算体系，为提升客户服务能力、持续稳健发展提供强大的运营支撑保障。

首先，全面加强运营风险管控，夯实平安运营基础。一是抓好关键领域风险管控。充分利用“三线一网格”系统，拓宽风险线索覆盖面，确保对可疑人员的异常情况要早发现、早处理。严格执行营业期间临柜人员集中保管通讯工具、禁止携带私人物品进入工位等相关管理制度，把现场管理的篱笆扎牢扎紧。高度关注轻型网点风险管理，严防重要岗位未按规定轮岗和人员超权限办理业务等违规行为。重视高风险业务风险治理，定期开展专项检查整治，消除柜面各种重大风险隐患。二是持续开展AI账户治理。强化监督检查，将AI账户日常监督检查纳入业务部门自律监管和运营“三化三铁”的检查范畴，加大综合管控力度。三是强化账户开户与对账管理。严把开户各环节关卡。客户部门、运营部门前、后台协调一致，共同把好开户环节风险关。明晰对账工作职责，强化对账考核。将网点对账职责一律上收至一级支行，严禁将内外对账单传递和对账不符账单交由营业机构处理。四是深入推进“三化三铁”创建。将轻型网点管理、离行式自助银行管理、AI账户使用管理等重点领域及运营风险“强管理”强调的53项重点业务与关键环节纳入“三化三铁”检查范围，提升检查针对性和有效性。五是积极探索优化“三线一网格”运营线管理模式，强化运营主管履职的监督和考评。

其次，着力构建智慧运营体系，提升客服能力。一是全面完成柜面业务综合化改造，力争6月底前实现全辖所有网点完成柜面业务综合化改造。二是全面推进营业网点转型。先是组织开展网点情况的全面普查，为制定网点转型优化方案提供直接依据。然后启动智能化轻型网点试点，逐步推广至全辖，力争3年完成全辖网点转型工作。最后是构建智慧运营服务模式。构建以超级柜台、移动Pad为核心，现金辅柜为辅的“1+N”的组合作业模式，建立线上线下一体化服务流程，适应客户场景化、智能化、移动化服务需求，提升客户体验。第三、强化运营精细化管理，提升管理效能。落实网点归口管理职责，分行本部已完成了个人金融部的营业网点、自助设备、保管箱管理职能和三农及普惠金融渠道管理中心等职能和人员的划转到运营管理部。