2017年9月5日,农行西安东三环分理处员工以高度负责的工作态度，成功地堵截了一起电信诈骗案。

当日，东三环分理处大堂经理发现一老年客户手持电话边走边说，神色有些焦急，直奔网点大厅ATM机。大堂经理立刻走上前去了解缘由，原来这位老人当天下午接到一个自称是北京检察院工作人员的电话，称其在农行开立的存款账户涉及洗钱行为，要求客户配合调查，并通过微信向客户出具了公安部A级协查令。这位老人当时十分恐慌，正按照“检察院工作人员”的要求，到网点准备将1300元钱汇入对方所指定的账号。

了解事情原委后，大堂经理分析这是一种典型的电信诈骗，立即提醒这位焦急的老人及时联系家人进行确认，可老人不顾大堂经理苦口婆心地劝阻，执意要求转账汇款。见此，大堂经理随即联系网点负责人，两人一起拿着大厅宣传栏里的《防范电信诈骗案件》读本给老人看。可老人又以不认识字为由，拒绝配合工作人员。焦急的网点负责人拿起该读本，从头到尾给老人读了一遍，一直读到关于以“检察院名义”进行诈骗的案例时，老人这才恍然大悟。握住网点负责人的手说：自己辛劳了一辈子，都是老老实实做人，不可能干违法乱纪的事情。要不是银行工作人员坚持为客户着想，自己的血汗钱就会打了水漂。至此，一场电信诈骗案被成功堵截。

近年来，针对电信诈骗高发的严峻形势，农行西安纺一路支行提出“预防为先保安全、提高技能防诈骗”的工作思路，从对外宣传和内部教育两个层面做好人防，多渠道组织开展“金融进万家，平安到你家”防范金融诈骗宣传活动。结合“六走进”活动，进社区、进厂区、进园区，面对面开展金融知识宣传，将防范金融诈骗理念和意识植入金融消费者心里，广泛普及了防范金融诈骗知识。