8月24日，农行西安阎良区前进路支行员工前往陕西省人民医院，为病中的客户上门服务，深受客户好评。

据悉，当日，该网点负责人接到一位客户咨询账户解锁业务的电话。按照规定，特殊业务必须本人持有效身份证件来网点办理，电话那头客户十分焦急，网点负责人耐心与客户沟通，了解到其母亲因动脉血管爆裂在陕西省人民医院住院，治疗期间需要花费大量费用，关键时刻，因银行账户密码锁定，一分钱都取不出来。网点负责人当即决定派两名员工立刻为客户提供上门服务，解决客户难题。该网点到省人民医院往返时间要近四个小时，为了保证客户当天就能取到钱，网点大堂经理放弃午休赶赴医院，赶在当日下午为客户解决了难题。老人躺在病床上不住的感谢：“要不是农行员工上门来解决难题，我今天下午的住院费都不知道咋交哩。”

两名员工历时四个小时的上门服务，客户一句情深意切的感谢，就是一次真心实意服务客户的缩影。据悉，今年以来，农行西安阎良区支行累计为失能老人提供上门服务近百次，真心实意的服务受到了客户高度赞扬。