刘文平(右)到农民家摸底采集资料

“把农民当作朋友，把服务装在心里，把帮助农民增收致富当作自己的崇高使命和义不容辞的责任!”这是优秀共产党员、农行陕西延安宝塔支行三农业务部经理刘文平心系群众、服务“三农”情怀的生动写照。

今年48岁的刘文平，已经在服务“三农”岗位上工作了27个年头，人生多半的黄金岁月，是在为黄土高原的农村父老乡亲们提供金融服务中度过。从1985年参加工作以来，刘文平始终奔波在陕北农村的山沟中，经常是一身黄土两脚泥，尽管从事基层农行最艰苦的工作，却从不言悔，任劳任怨，把青春和爱心奉献给革命老区，被当地群众亲切地称为“老区农民的贴心人”。

金穗惠农通 服务零距离

金融环境差、农民取钱难是农村的一个普遍现象，也是农村金融服务工作面临的一道难题。延安宝塔区，位于地处黄土高原腹部，沟壑纵横，山大沟深，气温多变，温差较大。全区总人口44.2万人，农业人口22.06万人，居住分散，交通不便。

“我是农村娃，知道农民取钱难的苦处，深感农民对良好金融环境的渴望和期盼，再苦再难也要打通农村金融服务的最后一公里，把金融服务的阳光洒播乡村，让老百姓感受到现代金融服务便捷实惠。”刘文平对服务“三农”、发展农村经济、增加农民收入备感任重。

延伸金融服务触角，推进金融服务创新，是他工作的目标和动力。刘文平经常翻山越岭，风餐露宿，忍饥挨饿，以惠农卡为载体，以电子银行设备、机具为主打产品，全力拓宽农村金融服务渠道。在农户家、农村超市、电信收费点、村委会、村干部家设布放“惠农通”设备和机具，建起助农取款服务站379个，在农村建立了以惠农金融服务站为基础的农村金融电子网络和支付结算服务渠道，实现了农行结算渠道全覆盖，农民“足不出村”就能办理账户查询、汇款转账、购物结算、自助还款等现代金融服务。

为了切实做好代理新农保服务，将国家新农保政策及时送到农民身边，刘文平白天摸底采集资料，做到村村不漏户、户户不漏人，晚上学习新农保政策、业务操作流程及工作程序，在全市率先完成了“新农保”代理工作。现在，宝塔区农村每月有2.5万多名60岁以上老人，通过农行“四位一体”的农村金融服务渠道领取养老金。

“每个服务点都是农行网点的延伸，每个农家店主都是农行的编外‘员工’，代表着农行形象，不能有丝毫马虎。”刘文平每月至少要到各个“惠农通”助农取款服务点跑一趟，业务大的服务点要跑两三趟。除了定期送打印纸等耗材，还要对“惠农通”设备进行维护，了解使用情况，发生故障时他更是随叫随到，乐此不疲。

上门去办卡 贷款送到家

老区农民发展致富，最缺的是资金。帮助农民解决资金难题，是刘文平身体力行的心愿。

2009年以来，刘文平带领三农服务小组，跑遍了延安宝塔区11镇9乡、3个办事处20个社区、17个居委会和611个行政村的沟沟坎坎、家家户户，发放惠农卡47026张，发放农户小额贷款2400余万元，无一笔不良，支持农民发展大棚种植、设施养殖和山地苹果特色产业，帮助农民建起蔬菜大棚1540棚，建成设施养殖厂30个，新办起砖厂11个，扩大山地苹果种植面积50余亩。在农行支持之下，当地农民去年人均增收1200元。

农民贷款难，关键在担保。刘文平结合延安实际，推行了农户联保、公务员担保、“五老”担保、“公司+农户”、“协会+农户”、“合作社+农户”、“党政机关+协管员+农户”等多种担保方式，有效解决了农民贷款难问题，较好地发挥了信贷支农作用。

宝塔区任家原村是山地苹果专业村，苹果产业发展较快，果农急需贷款，但苦于缺少有效抵押。刘文平经过深入研究后，采取评信用村和信用户的方式，对93户农户评予信用户，给予农户小额贷款支持。

刘文平经常在农村奔忙，对辖区农民非常熟悉，谁家有几个猪圈牛舍他清楚，谁家有几座大棚也清楚，谁家有几亩山地果园他更清楚。他常说：“要搞好农村金融服务，就得熟悉农村情况，不然，任何工作都无从下手。”

爱心献农民 真情洒乡间

“我是共产党员，为农民服务是我对党的承诺，农民的需要就是我的责任。”刘文平说到做到。

2010年的一天，他在临镇义家塬发放惠农卡和农户小额贷款，完成工作任务回程途中，由于天黑路滑，他一脚踩空，滚下山坡，造成右腿小月板骨折。医生建议立即手术治疗，但是由于工作任务紧急，他仅仅简单处理后返回工作岗位。至今，每当右腿承重时，总是疼痛难忍。

2011年10月份，他妻子查出乳腺癌，住进了延安大学附属医院接受治疗一个多月，非常需要他照顾。但是，当时“惠农通”工程建设正处于攻坚时期，他离不开。由于没有得到很好的照顾，妻子患了严重的术后综合症，身体虚弱，骨瘦如柴，成为他心里难言的伤痛。

“刘文平工作上可谓是一个‘拼命三郎’。这源于他对农村金融事业的热爱和一种强烈的责任担当精神。”宝塔支行领导对他给予高度评价。

27年的坚守，27年的付出，刘文平将自己与农民的幸福紧紧连在一起，勤勤恳恳，忘我工作，无私奉献，一心一意服务“三农”，真诚、爱心、责任、奉献构成了他人生的底片。他多次被评为延安市宝塔区先进工作者、农行延安分行优秀共产党员、三农服务先进个人等称号，今年又荣获陕西分行2012年感动农行“十大人物”。