2010年以来，江苏省徐州市邮储紧抓城市产业集群和农村特色经济这两大源头市场，使活期存款余额的比重不断攀升。截至当年12月31日，该市邮储活期储蓄余额占总余额的比重达到48.14%，较年初提高3.8个百分点，年净增活期存款余额继续位居江苏省邮储首位。

差异化服务 抢占城市产业集群市场

“五省通衢”的徐州，自古是商贾汇聚之地。在位于徐州市繁华商业地带的宣武大市场里，你经常会看到一个身着邮政标志服的身影。他叫胡程尧，是建国路邮储网点客户经理。“走访是我们每天必须做的工作。”胡程尧介绍，“这个市场太大了，为此，我们组建了由客户经理和部分休班的营业员组成的BIU团队，大家一起拜访，效率高、效果好。”

坚持每天走访、提供零币兑换等，都是徐州邮储在与其他商业银行争夺产业集群市场的竞争中采取的差异化服务方式。

正是靠这种差异化服务，徐州市邮储还成功切入徐州市区的朝阳市场、新世纪建材广场以及邳州的板材市场、沛县的煤盐化工市场等大型产业集群市场。

零距离服务 占领农村特色经济市场

徐州市邮储为抢抓秋粮款储蓄市场，在全市开展了代收秋粮款活动。在秋粮收购之前，徐州市邮储就与粮食经纪人达成了协议。经纪人先在邮储办好绿卡或商易通，并提前将购粮款存入绿卡。待购买粮食时，由经纪人提供明细，再通过绿卡办理转账。这既省去了经纪人携带大量现金交易的风险，也省去了卖粮户再到银行存钱的麻烦。

在徐州，近年来农村特色经济发展迅猛，如丰县的苹果、梨等水果产业，邳州、铜山的大蒜产业和新沂的花生产业等，在全国的知名度不断提高。以此为契机，徐州市邮储充分发挥邮政点多面广的优势，主动切入农村特色经济市场。

“在农村，数千名每天穿梭在乡村的投递员、数百个邮政网点以及1000多个‘三农’服务站，都是宣传、发展储蓄业务的阵地，同时也是收集市场信息的平台。这种与农户之间‘零距离’的服务是其他金融机构所没有的。”徐州市邮储相关负责人认为，“在农村市场，邮储竞争优势明显。”

以绿卡为基础，以农村特色经济为切入点，以行业经纪人为抓手，徐州市邮储储蓄业务起到以点带面、事半功倍的发展效果。

积分制管理 让活期储户“定”下来

近年来，徐州邮储的活期余额能一直保持稳定增长，与该市邮储创新推出的活期客户积分制管理不无关系。

在建国路邮储网点负责人迟志远办公桌的抽屉里，一摞摞名片式的登记卡码放得十分整齐。这是该网点所有活期储户的账户资料，上面记录着每个客户每季度的积分。

“每季度活期结息后，我们就通过电话、短信、张贴布告等方式通知客户到邮储前台登记结息额。同时，我们留下相应的客户资料，以结息额每一元钱计一分，全部记录在案。对结息额较大的客户，每季度再回访一次，开展一些回馈活动。”迟志远说。

把活期客户当做邮储大客户一样管理，这一做法的确感动了不少邮储客户。这项工作2009年开始在徐州市区邮储网点试行，当年就取得了明显成效，市区网点2009年活期余额净增超亿元。2010年初，这条经验在徐州市邮储全面推广，各县邮储都制定了适合本单位的活期结息宣传营销方案。