刚开始临柜的时候，正好赶上发“农民粮食补助”，这些客户，大都年过半百，甚至有的不会签名，不会按密码，每次为他们办理业务的时候，都得隔着厚厚的防弹玻璃大声的跟他们讲话解释指导，有时他们却听不见，到最后他们着急，自己也跟着着急，当时还常抱有埋怨，这些客户真是无法理解。

后来在各位老员工的耐心指导下，我努力去做一名合格的综合柜员，用心去为客户服务，去真正了解客户。“用心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。只有用心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的要求完全说出来。只有明确了客户的诉求，才能深入把握住客户的真正需求；只有把握了客户的真正需求，我们才能为客户提供更好、更高效、更优质的服务。在工作中，我时刻牢记“用心服务”，站在客户的立场思考问题，努力去体会客户的需求；服务他人的同时，不断提升自己，为客户提供更优质的服务，努力做好农商银行“对外的窗口”，为农商银行良好形象的树立作出自己的贡献。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能为客户提供更满意的服务，才能让客户觉得安心舒适。因此，作为一名前台柜员，我会更加努力用心服务，用情服务，为客户营造良好的服务气氛，提升客户对农商银行的认同感，让客户喜欢并愿意到农村农商银行来办理业务。作为一名前台柜员，我对顾客的需求迅速作出反应，对前台出现的不同情况能机智灵活的处理并解决。作为一前台柜员，我时刻践行着友善和不厌其烦的态度与客户进行沟通、交流。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户困惑时，我们耐心解释。作为一名前台柜员，我一直坚持“急客户所急，想客户所想”的原则，以完美的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。做综合柜员的这段时间里，我觉得自己各方面都有了很大的进步，服务他人的同时，无形中我也提升了自己。综合柜员的工作虽然很机械，有时候会很累，但更多的是体会到的客户带给我的快乐，客户一句“谢谢”“你们这服务真好”会让我们感动，在今后的日子里，我会更加严格要求自己，提升自己，改变自己，为客户提供更优质的服务。