2016年3月开始进入小微贷团队，作为曲阜农商行首批微贷客户经理，很荣幸较早的学习到小微贷技术。经过3年的工作，我充分认识到只有张开嘴、迈开腿，脚踏实地去营销，深入一线了解客户，慢慢找到营销的感觉，才能总结出适合自己的营销技巧。

掌握技能，定基础。首先要熟练掌握小微贷交叉验证技术，一般情况下对交叉验证的几个重要维度进行验证，如客户口头陈述、第一还款来源验证、书面证明、现场计算分析，侧面打听以及各个会计科目之间的关系等，尽可能真实的还原客户经营状况。交叉检验技能的运用熟练与否，会在很大程度上影响风险控制和贷款质量。此外，在客户软信息调查方面，借助大数据平台查询客户外围信息：如客户网贷信息、法执信息、工商信息等。

脚踏实地，为营销。扫街陌拜是平时最基础的工作，却也是“小微贷”产品的主要营销手段。自从微贷中心成立以来，客户经理每天都会根据分组、按照营销地图进行陌生拜访。名片、宣传单、装满贷款文本资料的文件夹这三样法宝总是带在身上。无论店面大小，我都会走进去递上一张名片，介绍微贷业务。在与客户交流中及时了解客户的基础信息，询问他们有无贷款需求。虽然陌生拜访并不能迅速带来大量的成交客户，但却积累了大量潜在客户，为以后二次拜访打下基础，这就是扫街营销的目的。

除此之外，为了使信贷形成一种良性发展，我选择用客户转介绍的方式营销贷款，将现有客户组建微信群，通过每天在群内发红包、介绍信贷产品等方式，扩大我行信贷产品的影响力和知名度。通过微信群，我成功办理贷款12户，共计发放贷款90余万元。

与此同时，进行电话营销，利用企查查、天眼查等第三方数据，分行业筛选目标客户群体。针对不同行业的资金需求及时给客户进行电话拜访，牢牢把握客户所在行业的融资需求特征，如年关将近，重点营销酒水行业、副食品行业，满足客户季节性资金需求。另外，通过电话营销可以降低营销成本，事半功倍，提高了获客成功率。

尽心竭力，为服务。首先，把以往的坐门等客变为上门服务，从现场调查、到材料收集都实行上门服务，对信贷产品及政策进行面对面讲解，让客户真正了解我行的产品。做到只有签约放款环节由客户来行亲自办理，大大提高了客户的办贷体验感。

其次，根据客户所在行业和资金回笼周期的不同，推荐与客户实际经营情况相符的还款方式，这样既能确保我行信贷资金安全、又能为客户减轻还款压力，实现双方共赢。

同时，为客户着想，加快放款速度，我们承诺客户在资料齐全的情况下实现三天放款，用专业的信贷服务和最快的速度赢得客户的信赖与支持。

谨慎贷后，防风险。做为一名微贷客户经理，除了要做好平日的扫街、现场调查、写报告等日常工作外，贷后检查工作需要更加谨慎，由于小微贷所服务的客户（数量多、金额小、还款方式不同等特点），我制定了一个还款通知表，在每月客户还款前5天及时通知客户，在编辑短信时声明逾期对客户信誉的影响，让客户认识到按时还款的重要性。

凝聚力量，创佳绩。目前，微贷中心通过网格化管理，共设置办公网点四处，信贷服务区域覆盖全市。每天定时召开晨会，制定一天的工作计划，对服务区域进行划片，每条街道都有专门的人员负责，并对每天的营销工作进行分类汇总，绘制营销地图。争取对辖内每一位客户做到精准掌握，掌握其用款时点和用款额度。夕会上，鼓励同事之间相互交流工作方法，总结经验，探讨业务办理中遇到的难题。

心存敬畏，行有所止。在错综复杂的形势下，在形形色色的诱惑面前，我们面对伦理道德，面对法律规章，面对自己内心，要时刻装着“合规”二字。银行作为经营风险的特殊行业，最讲究合规，最忌讳违规。我们微贷客户经理在接受培训第一天就强调“合规”二字，只有清清白白办贷，才敢堂堂正正做人。