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2023 年 www.zhgnj.com

“老柜员”也能办好“新业务”

多年后,我又回到了三尺柜台,成为营业部的一名柜员,我这才真正体会到什么叫“此一时彼一时”,系统换了,服务标准变了,虽然心态很平和,但是多少还是让我感到措手不及。

刚开始的一段时间,每天上班都会感觉到紧张,因为我是营业部年龄最大的一名柜员,其他年轻的同事,朝气蓬勃,干劲十足,办起业务来又快又标准,心里面总是担心会拖大家后腿,生怕有点闪失给大家带来麻烦,但是心里面另外一种声音也在不停地告诉我自己:用心学习,相信自己很快也能适应新系统办理各种业务的流程;用心做事,认认真真办理好每一笔业务,防止自己出差错。

心里面总给自己一种暗示:只要努力,我也还能像以前一样办业务得心应手,照样能跟这些年轻的同事一样成为一名优秀的柜员。我深知营业部柜员的工作并不轻松,作为一名办理个人业务的柜员,从早晨坐上柜台以后,几乎就很难起身,吃饭、上厕所都得抓紧时间,工作中需要清点数百万现金、接待上百名客户,不时应对各种突发状况。每一天都跟“打仗”一样,但是我发现年轻的同事们都认真的坚守在自己的岗位上,用心服务好每一位客户,在他们的感染之下,我也忘记了这一把“老骨头”,每天乐此不疲全身心的投入工作。

只有不断的学习,不断地去努力,才能适应新的工作环境与工作方式。只要不安逸于现状,不懒惰,就能学会新的技能,就不会那么快的被时代所淘汰。永远用积极的心态去面对新鲜事物,我这个老柜员也一样能办理新业务,而且也能办理得更好,服务得更周到。

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