还记得高中语文课本中有一章节名字叫做“月是故乡明”。曾经和同桌开玩笑，难道故乡的月亮还会比外面更加明亮吗?等到我外出求学，才真正明白当初少年不知愁的滋味。那时的中秋，一个人在北京大街上漫步，看着周围小区的灯光，想家的滋味一点点蔓延在心头。当发现街上来来往往的车流中夹杂着一辆“浙A”车牌的汽车，虽然不认识车主，但也好似有了一种寄托，整个人的情绪都好了起来。

毕业回家工作，因为口音的差异，总让客户误解我是外地人。一直记得刚到单位上班，客户说要交“路养费”，陌生的北乡话让我一头雾水，在一番比划下，才弄明白客户交的是录像费，也就是数字电视费用。还有一位上了年纪的阿姨，是水库移民，一见到我就用蹩脚的普通话说：“我在旁边办，我的话你听不懂。”乡音的差异，让我无法快速和客户熟悉起来。

今年春节，因为临时借调，我到了另外一家支行上班。有个老人家来存钱，但是不知道该如何用普通话表达自己的需求，急得脸都红了。当我尝试着用南乡话回应时，他终于笑了：“这个话才对，说着顺口。”乡音的一致，让我很快得到了客户的认同，甚至还有客户开玩笑说第二天还要找我办业务。

南北乡工作的不同，让我感触很多。有时候客户办理业务的时间很短，一两分钟就可以完成，而我们需要在这段时间内判断客户需求，营销新业务，往往客户听着心动，最后却犹豫放弃。这中间差的就是一份认同和信任。乡音，或许可以打破这个隔阂，让我们迅速赢得客户的认同和信任。

乡音是外婆的摇篮曲，是小伙伴的嬉笑打闹，是妈妈的叮咛，是爸爸的教导，乡音承载着一个人从小到大的记忆。少小离家老大回，乡音无改鬓毛衰，最难改变的是乡音，最熟悉的也是乡音。

我们都无法避免有着乡土情节。当处在一个陌生的环境，遇见同乡，听见乡音总能让人觉得安心。就像我在北京的大街上遇见“浙A”的车牌，凤川的客户听见我的南乡话，虽然不相识，但是亲切感就是这么莫名其妙地出现了。因为乡音，我们成了“最熟悉的陌生人”。

遍及城乡的网点，会拥有各种口音的客户。完善的轮岗制度，也会让我们遇见不同的乡音。偶尔给自己加加餐，学几句当地的话语，或许也能给我们的工作带来意想不到的效果。