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一路走来一路歌

记得小时候,我家院子对面就是农行。每天都能看到柜台里微笑办理业务的阿姨,她们亲切地将钞票“变成”了小本子上的数字,又将数字变成整齐的钞票。

后来考上大学,随录取通知书寄来了一张农行卡,是用来缴纳学费的。但卡片需要激活,于是就有了我和农行的第一次亲密接触。当我迈进营业大厅,来到柜台,愣愣的看着玻璃后面的阿姨时,她亲切的询问我要办理什么业务。我细声说着通知书上的要求,她耐心指导我填单、并娴熟地为我办理了业务。从未踏入过银行的我当时只感觉忐忑的心被农行的服务温暖了。

在随后的四年时光里,这张小小的卡片记载了我每一笔开支,也见证了我在大学期间的年华,这一抹独特的绿让我对农行格外亲切。毕业后,我被选聘为大学生“村官”,在农村工作的两年里,让我更加懂得了农行“面向三农、服务三农”的理念。

2011年2月25日是我一生中难忘的日子,那一天我接到了被农行录取的通知。在农行的三年里,我先后从事前台综合柜员、薪酬福利、办公室文秘等工作。工作中,我的身边总是充满着“巾帼花开别样红”的美丽,她们不同的花龄,别样的芬芳,齐齐绽放在农行这片温情的土地上。

刚入行时,我被分配在金江路分理处。这里的大堂经理是一位年近50的时尚阿姨,她心目中的大堂经理就是农行对外服务的一张名片,是农行的形象大使。因此她上班总是着装规范,站立服务,为客户提供零距离、差别化、个性化的优质文明服务,尽一切可能让每一位客户满意。这里还有一位办理业务“多、快、好”的钟姐,客户总是愿意排在她的柜台前。一次,一位中年妇女小心翼翼来到钟姐的柜台,从她的眼神中可以看出她很怕被拒绝、被指责。原来她是来存1元、5角票面的零钱,完整券和残损券都有,并且已经跑了好几家银行,但都没有愿意收的。钟姐热情地接待了她,并耐心的用手工清点了钞票,当客户看着钟姐满手都弄得黑乎乎的,抱歉的说道“谢谢你,还是你们农行好”,钟姐只是微笑的答道“不用谢。”

办公室的工作没有令人瞩目的营销业绩,没有惊天动地的显赫事迹,只有日复一日的辛勤耕耘。但在这里,每一位女人都用她们最积极的心态演绎着自己最特质的角色。档案整理中,余姐每天都要面对堆积如山的各类档案,纤细的她常常被厚重的档案淹没,但阳光的她并没有因此而疲惫不堪,得空时总会为办公室的植物浇浇水,放松心情。远程工作站的汪阿姨每天都要做好最严谨的文件流转,上传下达工作,每年收发文件近6000个,没有出现过一次差错。而十年如一日枯燥的文件编辑、重复的盖章发文、忙碌的键盘操作并没磨灭她对运动的热爱,每逢兴趣小组活动她必然参加。负责后勤的王阿姨是出了名的“热心肠”,会议接待、家属区停水停电、办公楼清洁打扫、食堂餐具采购……事无巨细,总能看到她忙碌的身影。

巾帼花开,她们毫不惹眼,默默开在墙角路边,却用她们的清香芬芳着过往的人们;巾帼花开,她们朴素淡雅,扎根于厚实的土地,绚烂成一片宜人的风景;巾帼花开,她们在无私的奉献中竞相绽放,在农行这片广袤的大地上,留下一路别样的芬芳。


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