农村金融时报-农金网北京讯（记者郝飞）广发银行坚持严格落实中国人寿集团及属地政府要求，积极主动应对疫情冲击，全力保障支持金融服务需求，保护员工客户健康安全。

    坚持特事特办、急事急办

    海南某药业有限公司急需采购医疗器械等防疫物资，8月11日，该公司向广发银行海口分行求援并申请抗疫防控贷款。

    海口分行在做好疫情防控的前提下，迅速调派人员紧急返岗，连夜组织多个部门成立业务专项小组，并开通疫情防控金融服务绿色通道。在前中后台一体化协同作业下，不足半天时间，就成功为企业发放1800万元抗疫贷款，以优质、便捷、高效的服务帮助企业解决燃眉之急，有力支援了海南的抗疫工作。

    广发银行统筹调度资源，加大对疫情防控相关行业客户的融资支持。今年上半年，深圳、北京、上海、广州、长春分行开通绿色审批通道，实时响应防疫融资需求，累计为当地保供和医疗等疫情防控相关行业客户提供超156亿元支持。

    哪里有异常，哪里就有部署

    广发银行紧盯全国疫情发展态势，今年7月以来，针对多个旅游热门地出现疫情的情况，向海口、乌鲁木齐、呼和浩特、杭州、广州、湛江、茂名等驻地机构，点对点发送多份疫情风险提示函，警醒各地机构以高度的责任感和使命感，严守防疫阵地。

    结合卫健委第九版防控方案和集团工作要求，针对病毒新的传播特征，广发银行及时调整健康监测、风险排查、会议管控、应急处置等机制，向全行做好宣导培训，科学精准做好政策落实，在疫情防控不松懈的同时，保障金融服务高效稳定进行。

    党员筑起红色堡垒

    8月10日，乌鲁木齐重点城区临时性静态管理。

    面对严峻的疫情防控形势，广发银行乌鲁木齐分行安排党员干部留守分行及营业网点，在重点工作和服务领域迅速成立20支“党员突击队”和18支“党员服务队”。

    队员之间相互配合，队伍之间积极沟通，主动摸排对接辖内企业和零售客户，对疫情受困企业及个人客户强化信贷支持，一户一策，灵活调整信贷还款计划，合理延后还款期限，切实保障疫情期间信贷资金支持“不缺位”。

    同时，广发银行乌鲁木齐分行还启动了金融服务绿色通道，建立客户经理联系制度，优化丰富“非接触式服务”渠道，通过员工朋友圈、短信等方式，提醒和辅导客户利用电话银行、手机银行、网上银行、小程序等电子渠道办理业务，为客户提供便民金融服务。

    责任编辑：曹沛原