农村金融时报-农金网山西讯（记者王磊 通讯员马亚娟）今年以来，山西平定农商银行以自身实际为发展先导，以普惠金融为助力方向，立足县域经济发展，不断提高金融服务的覆盖面、可得性。截至目前，该行各项贷款余额94.58亿元，较年初净增8.04亿元，累计发放贷款84.47亿元，全方位支持辖区经济发展；创建信用村77个，农户授信户数6029户，授信金额7.41亿元，用信5194户，用信金额5.17亿元，满足客户多元化金融需求；流动服务车累计办理业务1779笔、金额0.13亿元，方便了客户办理业务，提升了客户体验满意度。

    该行充分发挥网点优势，以43个物理网点为中心，6个离行自助为延伸，流动服务车、便民取款点为补充，构建起纵横城乡的强大金融网，把银行搬到百姓家门口，倾力满足客户基本金融需求。同时，该行借助人员优势，从班子成员到一线员工，从机关部室到基层网点，全面深入践行“三个服务”，让普惠金融在员工心中扎根，在客户心中发芽。彰显党建优势，进一步加强党的建设，党员实现基层网点全覆盖，让党员在普惠金融的一线当先锋做表率，起到引领作用。

    该行依据区域内客户的实际情况，推出大额存单、“e定快”等特色金融产品，多渠道满足客户金融需要，并成功对某涉农企业发放首笔知识产权质押贷款，助力小微企业发展壮大。以“乡村振兴主办银行”为切入点，扛起接续乡村振兴的大旗。通过进村入户了解，全面摸排客户的金融需要，及时建档立卡，让更多村民备足家庭备用金。按照主动介入、及时对接的原则，对省市县重点项目、重点工程做好专项对接，对符合条件的客户做到“应授尽授”“应贷尽贷”。

    该行通过强强联合，先后与县人社局、农业农村局、市场监督管理局等单位达成战略合作协议，畅通相互交流，实现优势互补、资源共享，增强彼此间的服务理念和服务意识，增进与基层百姓的血肉联系，把党和政府的强农、惠农、富农政策落到实处。积极拓展渠道，以晋享直播为平台，开启与本地重点支持行业的互惠共赢模式，将连翘茶、砂锅等名优产品以在线网络直播的形式让更多的人知晓。最后加强学习借鉴，挑选精兵到业绩经营好、管理先进规范的单位学习、取经，并外聘优秀讲师传授更多惠民经验，增强员工服务客户的技能本领。

    为了加强与客户的黏性，该行将金融宣传常态化，以时间节点为基点，以群众密切关注的金融知识为着眼点，通过搭建厅内微课堂、组建宣传小分队等形式，采取通俗易懂的方式，让群众对金融知识能接受、记得牢、用得上；特色服务人性化，针对老人、小孩、妇女等特殊人群，因地制宜开展针对性的专项服务，并设立爱心驿站，让户外劳动者有一个歇脚避风的港湾；纾困解难及时化，为受疫情影响的企业客户实行延期支付贷款利息的惠举，涉及企业48户、金额25.85亿元；支持交通运输、批发零售、住宿餐饮、文化产业等疫情影响严重行业贷款370户、金额26.12亿元，以农信速度助力企业发展。