农村金融时报-农金网山西讯（记者王磊 通讯员徐碧卿）连日来，因疫情，山西大同全市多个区域实行静默管理，大同农信社大力弘扬艰苦奋斗、连续作战的精神。“静默不静止、静默不沉默”，在严格落实市委市政府疫情防控各项工作要求的同时，持续优化金融服务，与各类市场主体共克时艰、共渡难关，一手抓牢疫情防控，一手抓好经营运行，真正做到了业务经营不松懈、金融服务不断档、内部管理不放松、改革发展和疫情防控“两不误”。

    10月以来，大同农信社市县两级机构迅速启动疫情期间的应急预案，组织班子成员、部门负责人及业务骨干进驻单位、坚守岗位，确保正常运转。先后召开业务经营分析会、疫情防控专题会、专题督导等各类会议，对各项重点工作进行全面详细的安排部署，查找短板，补足差距，确保静默期间各项工作有序推进，推动各项业务指标持续向好。同时，变“静默期”为“充电期”，精心组织参加“百万精兵大校场”全国农信机构第一届职业技能大赛线上竞赛，并勇夺山西战队地市榜冠军，采取线上方式开展各类业务培训，持续提升员工服务技能和水平。

    为了全力支持各类市场主体渡难关，大同农信社出台了静默期间支持全市经济发展、助力各类市场主体渡难关的“八条举措”，即“加大重点领域信贷投放，支持存量贷款接续转贷，调整贷款结息方式，合理降低利率水平，开辟绿色办贷通道，发挥好线上产品作用，优化信贷服务流程，优化征信服务”。

    对内做好政策解读和培训，明确政策支持对象、时间，疏通堵点，打通流程；对外利用各类媒体广泛进行宣传。客户经理利用线上各种方式加强与客户的沟通对接，及时了解客户生产经营状况，一户一策制定帮扶处置措施，解决困难。对符合条件的各类贷款，做到本金利息能延尽延、能续尽续、能担尽担和服务收费能降尽降、能免尽免，全面满足各类客户的融资服务需求。静默期内，全市农信社共对接客户7397户，受理调查325户；为客户调整结息方式，金额36.85亿元；办理新增贷款，金额4655万元；办理转贷，金额3.25亿元；办理贷款展期，金额6.47亿元，有效缓解各类市场主体的资金压力，彰显了农信社作为“百姓银行”“地方银行”的担当和作为。

    与此同时，该市农信社在公众号及时发布线上业务办理指引，广泛宣传和倡导客户选择手机银行、网银等线上服务渠道办理业务，以电话教学、视频指导的方式帮助客户办理业务，灵活高效地满足客户需求；开通线上服务热线，为客户释疑解惑，预约登记办理相关业务，待静默结束后第一时间办理；全体干部员工通过微信群、朋友圈、抖音等线上渠道宣传农信社的金融产品和服务，营销储备客户。静默期内，累计营销个人信用卡900余张、新增个人客户注册绑卡32303个、新增云闪付新增绑卡28633个，持续做大基础客户规模。

    下一步，大同农信社将继续坚决落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，紧跟市委市政府恢复经济工作步伐，继续用足、用活各类政策，优化金融服务，全力以赴助推中小微企业、个体工商户、城镇居民和广大农户等市场主体和客户恢复生产经营，为地方经济发展做出积极的贡献。