农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员 王小菲）连日来，湖北宜城农商银行全体干部员工自觉担当，党委班子全员在岗，全体员工属地管理，坚守岗位，在配合做好疫情防控措施的同时，贯彻落实三个“在线”工作要求，确保业务不断档、服务不停摆、责任不缺位。

    业务营销在线。一是线上宣传挖掘。全员居家办公，在微信朋友圈、村组群、社区群内不定期推介农商银行产品信息，转发园丁贷、白领贷、创业贷线上申贷流程，普及手机银行、微信银行电银产品，扩大宣传覆盖面，挖掘拓展潜在客户。用好智慧微贷平台，线上搜集信息、上传系统、审批发放，疫情期间累计审批通过线上微贷28笔、180万元。通过线上宣传、微信联络、电话对接等方式，储备客户114户、5637万元。二是定向对接回流。对前期下发的小微企业、回流客户名单，根据支行分配情况，分解到人，一一致电，摸清生产经营及信贷资金需求，累计电话对接132户，预约资金需求562万元。同时对因疫情封控未能正常发放贷款的客户做好解释工作，确保储备客户不流失。三是存量维护领养。对已提交贷款申请的，各客户经理及时电话问候，居家整理资料，承诺复工复产后第一时间办理抵押、发放贷款，对存量线上微贷客户，积极引导提款用信。

    全面督办在线。一是常态化召开业务督办会。坚持线上开会、线上议事、线上分析，先后召开2次微贷督办会、1次风险压降督办会。业务条线每日在领头雁群作通报、作点评，摆数据、提思路。包点部室每日过问，确保包保支行有微贷储备、有业务提升。支行根据自身短板，加强与客户电话联系，催收逾欠贷款，提升利息收入。10月31日当天微贷净增948万元，逾期压降311万元。信用卡逾期压降107户、93万元。二是长效化加强疫情防控。压实各部室、支行负责人责任，严格执行属地管理，疫情期间“守好门、管好人”，督促属地员工做好每日核酸检测、网点消杀、党员“双报到”和志愿服务，在做好个人防护的同时，积极引导员工及属地居民落实防疫政策。三是高效化开展学习提能。对每晚召开的培训会，由人力资源部专门统计参训人数、参训时间，条线现场抽问、互动，确保不弄虚作假，学有所获，做好员工充电，为复工复产打牢基础。

    金融服务在线。一是当好小微金融店小二。将每名员工作为宣传站点，利用QQ、微信朋友圈，晒工作状态、晒业务名片，告知联系方式及业务办理渠道，包保认领村组群、社区群，日常答疑，引导大家学会使用手机银行、微银行，在线还款、缴费。二是防范电信网络诈骗。针对疫情期间出现的冒充防疫人员诈骗事件，引导群众保持高度警惕，相信正规渠道信息，拒绝向陌生人转账，守护群众“钱袋子”。三是做好客户暖心提示。筛选信用卡逾期明细、贷款到期明细，以电话、短信等方式，做好线上催收提示。及时回复客户信息查询、跨行转账、到期还款等问题。普及征信知识，避免逾期影响。   

    责任编辑：杨怡明