农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员柳丽）“太感谢你们了，要不然我母亲省吃俭用攒了好几年的钱就打水漂了。”近日，李女士拿着刚兑换的12250元纸币，不停地向湖北黄梅农商银行杉木支行工作人员表示感谢。

    事情要追溯到几天前，家住独山镇的李女士母亲，因家里电路老化引发火灾，导致老人放在柜子里13000元现金被烧得残缺不全。

    此前黄梅农商银行杉木支行工作人员曾经上门为在镇上开店的李女士安装了农商银行收款码，她觉得他们服务态度非常好，于是就抱着试试看的态度找到了该支行。

    由于被火烧过的人民币残损率比较高，鉴别难度大，该支行员工担心兑换标准出差错，本着为客户负责的态度将相关情况向上级进行了报告说明，黄梅农商银行运营服务部立即联系当地的人民银行，在了解情况后，人民银行黄梅县支行随即安排四名工作人员与该支行工作人员一道，通过人工识别和残币兑换仪测量等方式对残损币逐张进行鉴别、定损，最后为李女士兑换了12250元。

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