农村金融时报-农金网江西讯（通讯员李绪平）近日，面对新冠肺炎疫情，江西奉新农商银行迅速反应，积极行动，统筹推进疫情防控和金融服务，扎实做好疫情防控工作的同时，全力保障县域金融服务需求。

    柜面窗口停业 线上服务不停歇

    为保障特殊时期金融服务，该行打破时空阻隔，全力保障线上7*24小时金融服务不间断，通过发布员工“云服务名片”，畅通客户金融服务咨询渠道；通过微信公众号、抖音发布线上服务用户指南，引导客户使用手机银行、网上银行、自助设备、微银行等线上渠道办理存款、贷款、转账缴费等业务，指导客户运用线上信贷渠道和产品自主办理还本还息、贷款申请和转贷业务，减少线下接触的感染风险，切实保障了客户资金需求有人对接、金融综合服务渠道线上不间断。

    开通绿色通道 服务实体不断档

    在保证员工个人防疫安全的前提下，该行按照停业不停工的原则，采取业务部门错时上班的方式，做好贷款审批、存量客户会签、新增客户贷款视频审议等工作。

    同时，为全力保障春耕备耕资金不误农时、小微企业资金安商纾困，该行及时转变金融服务方式，持续加大线上信贷产品推广力度，按农户、商户主体类别制定标准化宣传用语，引导客户经理将存量贷款客户发展为信息助力员，以客户口吻转发贷款产品宣传标语及业务咨询电话，增加了线上获客渠道。

    该行定期下发筛选的个体商户、新型农业主体、企业及系统白名单重点目标客户名单，由管片客户经理进行认领，对照名单每日电话营销不少于20户，隔日上报营销对接台账，备注营销客户存款、贷款、信用卡及电子银行产品需求，提高客户需求对接的精准性和有效性。

    贡献青春力量 志愿服务不缺席

    在全力做好疫情防控和金融服务保障的同时，该行还积极响应地方政府号召，成立了疫情防控临时党支部，组织了一大批青年志愿者参与社区疫情防控工作，承担了对县城区域九天丽景、冯城嘉园两个小区全天候24小时的轮班值守，为助力全县疫情防控阻击战贡献了农商“红马甲”力量。

    责任编辑：郝飞