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农村金融时报-农金网江苏讯（通讯员王钰）近日，江苏宜兴农商银行陶都支行厅堂里出现了一批新的“大堂经理”，他们笑容满面、耐心细致，认真倾听客户所需，为客户安排最便捷最优的服务通道，为客户解答有关金融服务问题，他们就是陶都支行的正副行长。
“行长开放日有事请找我”——为更好地倾听客户心声，了解客户真实需求，体验大堂日常接待及流转工作，站在大堂的视角思考如何优化服务流程，进一步提升营业网点的服务口碑，陶都支行于“开门红”期间开展了“行长开放日”活动，零距离为客户送上“行长级”贵宾服务。
该支行多年来始终坚持“以客户为中心”的服务理念，顺应消费者金融需求变化，优化业务流程，创新服务模式，持续提升服务品质和客户满意度。
下一步，该支行将深化用心服务理念，持续推进“行长开放日”活动，向个性化服务模式转变，推动厅堂服务水平更上一层。
责任编辑：田耿文
