农村金融时报-农金网吉林讯（通讯员刘一男）为贯彻落实党中央、国务院“放管服”决策部署，持续优化营商环境，吉林珲春农商银行本着“离您更近、助您更远”的服务理念，以全面优化银行账户服务作为“我为群众办实事”的重点任务，多渠道全方位推进账户服务工作，不断提升客户对珲春农商行账户服务工作的获得感和幸福感。

    一是优化开户服务，提升服务水平。为提升客户满意度，该行各对公网点设立小微企业开户服务绿色通道，公示服务标准、收费标准和开户时限标准以及小微企业银行结算账户负面清单，进一步规范银行账户服务行为，精准优化小微企业开户服务，有效改善小微企业开户难、开户慢、客户烦的问题。

    二是简化开户流程，提高办理效率。遵循人民银行要求，不得“一刀切”服务，推行简易开户服务，持续提升银行账户管理质效，确保客户知晓简易开户，自主选择开户方式，同时配合人民银行的督导暗访，能够保证所有对公网点对相关政策全部落实。

    三是强化监督反馈，提升管理质效。该行公布咨询和投诉方式，积极解决账户服务的问题和意见，承担账户服务投诉处理的主体责任，同时配合人民银行发放《吉林省企业银行开户服务情况调查问卷》，持续推进提升账户服务管理质效，截至2021年末，小微企业银行开户服务满意度高达100%。

    四是落实减费让利，服务实体经济。全力做好支付手续费减免工作，包含银行账户服务费、人民币结算服务手续费、ATM跨行取现手续费、票据手续费、电子银行服务费、刷卡手续费等多个收费项目，应降尽降，同时兼顾优化服务和减费让利，做到了降费不降服务。

    五是账户分级分类，满足客户需求。贯彻落实人民银行关于“两个不减、两个加强”账户管理总体要求，结合客户行业、规模、经营情况等因素综合评定客户风险程度，对账户主体实行分级分类管理，按开户风险状况和开户程序的完善程度划分为正常类、关注类、风险类。

    下一步，珲春农商银行将持续开展优化账户服务工作，积极营造依法开户、便捷开户、合规使用账户的良好氛围。