农村金融时报-农金网广东讯（通讯员曾柳兰）自党史学习教育开展以来，广东惠东农商银行积极开展“我为群众办实事”实践活动，深入群众、深入客户、深入一线，因地制宜推出为民惠民便民的实招硬招，解决金融服务的痛点、难点、堵点问题，促进活动成效不断提升。

    围绕普惠金融办实事

    惠东农商银行把推进普惠金融作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，聚焦普惠金融服务薄弱环节，瞄准“短、小、频、急”的融资需求，不断强化信贷服务机制建设，持续优化信贷产品和服务，着力解决小微企业“融资难、融资贵”等难题，推动普惠型小微企业贷款增量、扩面、降本，为小微企业出实招、办实事、求实效。

    截至2021年12月末，该行普惠小微贷款余额16.99亿元，增速20.34%；普惠小微客户数比年初增加406户，小微企业融资覆盖面和可得性持续提升。

    强化绩效考核机制。该行把普惠型小微企业贷款余额净增纳入绩效考核指标体系，引导更多资金流向普惠型小微企业；建立小微企业授信尽职免责制度，扩大普惠小微贷款不良容忍度，推动形成“敢贷、愿贷”的良好工作机制。

    加强银企对接。2021年以来，该行开展“户户通”网格化走访，对辖区内个体工商户、中小企业开展全面对接，实现普惠金融业务规模及占比持续提升。大力推广“悦农小微贷”纯信用贷款产品，实现线上“无纸化”办贷，精简贷款手续资料，实行限时办结，办贷效率较以往大幅提升，深受小微企业欢迎。截至12月末，该行累计发放“悦农小微贷”651万元。

    大力减费让利。通过优化内部转移定价，该行主动让利小微企业。对普惠小微企业贷款给予特定利率优惠，减免贷款有关费用，同时充分运用再贷款货币政策工具，大幅度减费让利，帮助小微企业降低融资成本。今年以来，该行累计为客户节省超过4300万元贷款利息。

    围绕服务乡村振兴办实事

    该行紧抓“三项机制”，优化“三农”金融服务体系。

    抓顶层设计。该行成立以董事长为组长的“乡村振兴战略实施工作领导小组，制定服务乡村振兴战略五年行动计划和乡村振兴金融服务工作实施方案，挂牌乡村振兴金融服务中心，为高质效推进乡村振兴战略提供组织保障。

    抓考核机制。该行将涉农、小微、绿色信贷等指标纳入绩效考核指标体系，实行乡村振兴信贷资源优先安排、支持乡村振兴贷款优先发放、乡村振兴相关金融服务优先满足机制，真正把支持乡村振兴与信贷结构调整、回归本源主业结合起来。

    抓队伍建设。该行完善客户经理管理办法，强化客户经理培训，培养造就一支“懂农业、爱农村、爱农民”的“三农”工作队伍。今年以来，该行组织客户经理培训16次共1419人次；与此同时，向全县254个行政村派驻“金融特派员”96人，负责“党建共建、乡村政务服务、农村金融户户通工程、信用村创建升级、农业产业发展、普及金融知识和便民服务”等“6大职责”，织密三农营销服务网络，构建全方位三农服务格局，助力全面乡村振兴。

    打造“产品超市”，助力产业振兴。围绕茶叶、生猪、生蚝等特色产业集群及优势特色产业发展，该行推出“茶园贷”“真猪贷”“蚝宝贷”等多个涉农信贷产品，同时采用牵头行负责制的推广机制，守护百姓“茶罐子”“肉盘子”“菜篮子”；围绕国家重点支持的“专精特新”中小企业和绿色信贷、科创类企业等，推出“上市贷”“光伏贷”“园区贷”等信贷产品，强化绿色技术企业和农业科技企业支持力度；围绕现代农业产业园、农业龙头企业、美丽乡村建设等乡村振兴重点领域，创新推出“美丽池塘贷”“人才贷”“悦农E贷”“妇女创业贷”等贷款产品，确保农村农业农民各领域、各链条、各主体实现金融服务全覆盖。截至2021年12月末，惠东农商银行涉农贷款余额78.48亿元，较年初增加11.07亿元，增速达16.42%；投向至制造业贷款余额为9.26亿元，增速高达50.95%，有效支持乡村振兴重点领域发展。

    发展绿色金融，助力实现“双碳”目标。围绕“30·60目标”要求，惠东农商银行将绿色金融纳入全行发展战略，同时坚持有保有压原则，规范绿色信贷全流程，将环境与社会风险因素纳入客户风险评价体系，引导企业生产注重绿色环保。围绕九龙峰区域设立绿色生态支行，以提供专业的绿色金融服务。截至2021年12月31日，该行绿色信贷余额为7410万元，比年初增加3510万元，增速达90%，有效推动绿色发展。

    围绕履行社会责任办实事

    关爱老年人群体，打造“适老”金融服务。惠东农商银行充分认识到，提供适老化改造等金融服务既是银行承担的社会责任，也是银行机构应尽的义务。

    开展网点“硬转型”，提升网点适老服务水平。该行通过增设老年人专属座位和无障碍通道，配备老花眼镜、免费提供饮用水等，为“银发”一族提供专属服务；布放智慧柜台，免除老年人填单、排队的烦恼，截至目前，该行共配置了56台智慧柜台；此外，网点设置大堂经理，可协助老年人无障碍办理各项业务，让温暖的金融服务护航老年客群幸福晚年。

    加强线上渠道建设，拓宽适老服务路径。该行上线移动营销PAD业务，针对行动不便的老年人客户，提供上门服务，实现老年客户办理业务“零跑腿”；推出“关爱版”手机银行，页面设置简洁清晰、大字体，方便浏览，操作流程简单便捷易上手，助力老年客群跨越“数字鸿沟”。

    推进“粤智助”政府服务自助机245个行政村全覆盖。自“粤智助”政府服务自助机投放项目启动以来，惠东农商银行高度重视，携手当地政府机构从上至下统筹协调推进，快速有序地推进机具采购、安装和验收工作，仅用20多天时间就高质量完成了惠东县辖内245个行政村自助机的投放全覆盖工作。

    金融知识送下乡，做惠东百姓身边的金融管家。该行深入开展“我为群众办实事”实践活动，采用“线上引导+线下指导”双模式，将金融知识送到群众家门口，送到群众心坎上。

    通过“户户通”走访、现场摆摊进行集中宣传，提升宣传效果，扩大宣传影响力。截至目前，该行开展非法集资宣传活动、电信网络诈骗和“断卡”行动宣传等金融知识宣传活动共62场，派发宣传资料26000余份，接受公众咨询近千次，有效地普及金融知识活动、提升全民金融素养、优化农村信用生态环境、守护百姓“钱袋子”。

    该行还充分发挥乡镇网点遍布广的宣传效能，利用网点LED、网点电视不间断播放宣传非法集资、征信知识、断卡行动等宣传标语和口号，鼓励员工转发官方微信公众号“防范电信网络新型违法犯罪”提示，多渠道、多层次、多样式开展普惠金融知识宣传，有力推动“我为群众办实事”活动的落实落细，充分体现了该行主动履行社会责任的良好社会形象。

    责任编辑：田耿文