农村金融时报—农金网湖南讯（通讯员 黄艳飞）湖南永兴农商银行加强业务与科技深度融合，通过搭建数据仓库、加速智能机具、建立智能工厂，让数据多跑路、客户少跑路。目前，该行已建立大数据系统、零售业务获客平台、信贷T+1回访系统、移动营销系统风控模型等11个科技系统，科技“店小二”成为了业务提质增效的新引擎。

    搭建数据仓库，信息一“键”查询

    自开展“党建共创金融普惠”行动以来，该行始终坚守立足县域、做小做散的市场定位，按照城区网格化管理+乡镇整村授信的模式，扎实走访，稳步推进增户拓面，但在走访过程中也普遍面临纸质档文件难以保存，客户信息易丢失，数据分析、共享、再利用难等问题。为进一步发挥数据质效，提高工作产能，该行主动与科技公司对接，将多渠道采集的全县46万余条客户数据与我行系统数据匹配，创建了大数据管理系统，初步建成了全行数据仓库，常住人口客户信息采集率达91%。该系统能全维度的展示客户与我行发生的存款、贷款、不良、电子银行、社保卡等业务往来状况，对客户实现“精准画像”。通过一“键”查询，实现精准匹配、精准营销。

    加速智能机具，服务一“秒”对接

    人才是商业银行可持续发展的动力之源，为将人力从繁琐的日常性工作中解放出来，最大限度的让人才发挥“潜力”，打造人才“洼地”。该行创新制定《优化柜面服务方式增强普惠走访力量》试行方案，从城区、乡镇选出四个典型网点，加速智慧柜员机布放，精简柜台人员，增加客户经理岗位，实行“1+N”客户经理模式，让该行员工一“秒”对接，一站式办理，实现服务高效化。

    同时，该行积极对接省联社信息科技部，申请VPN操作号，对接电信公司，办理4G物联网卡，在全市率先购买60台华为M6平板，实现客户经理平板iPad全覆盖，只需轻轻一“点”，贷款马上办理，后台马上审核，让“挎包银行”有了新的时代定义，开创了全行“移动放贷”新时代。截至目前，该行已通过平板iPad办理贷款2306笔，授信金额2.21亿元，用信达1.42亿元。

    建立金融微店，需求一“码”匹配

    为充分挖掘潜在客户，打通营销拓客的“最后一米”，该行创新研发互联网获客平台，打造出了线上版“永兴农商银行金融微店”，通过赋予每一个员工专属营销二维码，让营销突破时间、空间、人缘界限，需求“码”上预约，服务“码”上对接，后台“码”上链接，让金融“云服务”延伸到每一个角落。该行还开通了金融微店转介功能，让每一个“客户”都能成为永兴农商银行的代言人，签约金融推荐官并转介成功更可获得积分奖励，在联盟商圈享受专属金融服务。该平台自上线以来，已累计“留客”9203笔，成功签约1709笔，授信金额22449万元，“储客”3664户。

    下一步，该行将进一步推进行内特色系统建设，打通数据渠道，破解系统条块化分隔难题，加快科技系统全生命周期建设，为进一步稳健经营、做实普惠金融奠定坚实的科技基础，让科技“店小二”为县域金融市场贡献更多力量。