农村金融时报-农金网河南讯(通讯员马爱国)6月10日上午10许，骄阳似火，气温高达三十五六度，在通往河南省确山县瓦岗镇孙岗村民组一条长满杂草的羊肠小道上，两位青年汗流浃背，匆匆前行。

　　这是确山农商银行三农事业部客户经理、共产党员杜贺、李豆，正在赶往该村民组为一个申请贷款的农户做贷前调查。

　　调查结束时值中午，他们婉拒了村民的盛情挽留，立即踏上返程之路。他们要争取早一点写出调查报告，让客户早一天用到贷款。

　　党史学习教育开展以来，该行党委通过组织开展“学党史、祭英魂”主题党日活动、“学党史、强信念、跟党走”青年读书会、知识竞赛、“忆中共党史，讲农信故事”演讲比赛、“学党史，我为群众办实事”实践活动等一系列活动，促进学思用贯通、知信行统一。

　　广大党员一致表示，学得好不好，知得深不深，信得诚不诚，要靠行动来检验。

　　为让广大客户和群众获得更多、更直接、更实在的金融服务，各党支部和营业网点把群众反映的“问题清单”变成“服务清单”;把“等客户上门”变为“送服务上门”;把“微不足道”的小事当作“事关全局”的大事来办，切实做到客户有所呼，我必有所应，群众有困难，我必出手帮。

　　竹沟、瓦岗支行工作人员发现，有的商户在使用“金燕e付”中时常遇到不能使用微信扫码、收款到账没有短信提示、付款额度受限等问题，他们及时采取上门集中排查的方式给予解决。

　　杨店支行工作人员针对过去收粮大户因业务繁忙往往忘记大额取款需提前预约的问题，采取电话走访的方式，逐户询问他们需要现金的数量、币种和时间，提前做好准备，受到客户欢迎。

　　前不久的一天晚上，刚下班回到家中的朗陵分理处主管、党员张超胜接到确山县城一个pos机用户打来的电话，说他的pos机不能用了，有客户急需刷卡付款。

　　张超胜先是通过电话指导客户处理，10多分钟后问题依然没有解决。为了不误客户办理业务，他开车来到客户店里，经过认真维修问题顺利解决。当张超胜再次回到家里时已经是夜晚10点多了。

　　据不完全统计，在“学党史、我为群众办实事”实践活动中，确山农商银行累计组织开展普及金融知识、防范电信诈骗、打击非法集资、存款保险等与群众切身利益密切相关的集中宣传活动100多场次，发放各类宣传单2万多份，受众达5万多人次，提供上门服务1000多户次。

　　责任编辑：田耿文