农村金融时报-农金网湖北讯(通讯员占玥)“手机上的高息、中奖、保本、刷单返利等短信不要信，陌生人发的链接千万不要点!不要相信天上掉馅饼。”连日来，湖北团风农商银行的工作人员下村组、进小区、到学校，开展反金融诈骗和普及金融知识宣传，帮助城乡居民护好“钱袋子”。这是团风农商银行全面提升金融服务能力的措施之一。

　　金融课堂，走进居民小区

　　团风农商银行发挥利用好营业网点多、布局广、基层全覆盖的特点，在网点常态化开展“金融知识普及月”“金融知识进万家”等各类金融知识宣传活动，通过专题讲座、主题沙龙、微信群小课堂等多种形式，将金融知识送进村组、社区、小区、商区、学区等地，向客户开展反假币、防诈骗等金融知识宣传活动，为广大群众普及金融知识，引导客户了解和掌握自助设备、银行卡安全使用知识和操作方法，提高客户的金融认知，增强防范金融诈骗意识和能力。

　　科技赋能，让体验更优化

　　团风农商银行根据网点客群结构合理配置综合柜员机、智能服务终端、智能打印机等电子设备，加强金融自助服务，缩短客户的业务办理时间，提升客户的业务办理体验，同时利用微信等平台拓展功能，将团风农商银行客户经理信息和信贷产品、存款产品、电子银行产品等各类金融业务线上预约嵌入小程序，实现客户经理“远程对接、在线服务”，各类业务“云申请、云审批、云办理”。

　　通过小程序与营销人员专属二维码以及手机号码进行绑定，该行在客户申请后第一时间能够与客户建立联系，力争达到客户足不出户就能线上申请各类产品、办理各类业务。

　　便民设施，让服务更贴心

　　走进团风农商银行的16家网点，可以看到专门的多功能便民服务台。这些服务台分类清晰，放置了老花镜、血压计、急救包、轮椅、放大镜等各式为老年人等特殊客户群体准备的物品。

　　同时，团风农商银行所有网点在入口专门设置“无障碍通道”，布设扶手护栏方便特殊人群安全出入。

　　针对老年人客户群体，团风农商银行为老人开通敬老错时服务绿色通道，通过安排爱心专座、爱心窗口以及安排专人指引协助办理业务等方式为老年人提供服务。此外，对于因病卧床、行动不便等不能亲自前往网点办理业务的特殊客户，团风农商银行还提供柜台延伸服务，让服务更贴心。