农村金融时报-农金网河南讯(通讯员黄永亮)河南林州市农村商银行为提升信贷风险防控能力和水平，将行风建设与推进党风廉政建设相结合，不断强化和完善贷后管理环节，严控信用风险和操作风险，根据《河南省信用社关于进一步加强信贷业务治理工作的通知》精神，近日，该行结合实际，在全行实行信贷回访制度。

　　据介绍，该行要求总行贷后回访人员每月要对上一月全行新发放的贷款回访率达到100%，并根据职责向贷户回访辖内支行在贷款发放过程中是否合规、是否违反“七不准”行为、是否签订廉洁办贷承诺书、借款是否本人使用及担保人是否知晓应承担的连带偿还责任等作为回访内容，以及客户的意见建议、需求信息和满意度情况。

　　该行通过电话回访向客户询问贷款过程中信贷工作人员服务量、服务态度、服务效率等方面的意见，极大地增强了客户的信息交流，发现服务盲点，培育了长期忠诚客户，提高了金融服务水平，同时，对回访情况进行及时登记、整理、分析，发现问题及时整改提升。