农村金融时报-农金网山西讯(通讯员张芳源 马晓燕)今年以来，山西寿阳农商银行持续强化“存款立行”理念，将存款净增作为业务稳健发展的生命线，持续落实“五个有”措施，推动组织资金工作再上新台阶。今年上半年，各项存款达到84.73亿元，较年初净增11.63亿元，增幅15.9%，完成省联社全年任务的296.68%，县域市场份额由年初的42.96%提高到45%以上，新增存款市场份额占到全县的70%以上。

　　抓督导调度，确保存款净增有落实。一是转变班子成员工作作风，改变之前包而不管的情况。要求班子成员每周深入所包网点了解业务情况，按周在党委会上逐项汇报，倒逼班子成员下沉帮助网点解决问题。二是在任务监测管理方面，实行“日调度、周通报、月考核、季兑现”，对存款任务完成不足20%的网点由董事长逐日督导，完成20%-50%的网点由行长督导，完成50%-70%的网点由监事长督导。三是督促党员领导干部带头营销，要求党员在各项宣传活动的前沿，现身存款营销工作一线，上半年全行党员共营销存款2.18亿元。四是在关键时期充分发挥党管大局的作用，4月份由党委对接当地县委、县政府，获取其在社区、乡村合作，组织资金等方面的支持。

　　抓体制机制，确保存款净增有保障。一是创新机制上，制定了“五抓五提升”活动方案，从抓服务、抓学习、抓卫生、抓存款、抓不良五个方面进行提升，除不良之外都与存款营销有关系。每项工作都明确了主抓的部门和细化的措施。二是考核管理方面，上半年通过网点任务竞标，激发网点之间竞争的热情。在下达集体任务的同时面向全员下达个人任务，要求全部完到营业部集中统一管理，开展双向考核。三是在综合考评方面，从二季度开始，把部室考核分为前中后台进行差异化考核，把客户部、三农小微部作为前台营销部门针对性地下达了存款营销任务。在绩效考核上，将全员全年20%的绩效与个人存款任务挂钩。从二季度开始，全员按岗位设置了岗位工资，网点和前台营销部门负责人的岗位工作，也与存款营销挂钩。

　　抓综合营销，确保存款净增有效果。在年初，确定了构建定位、产品、渠道三位一体综合化营销体系的指导思想，重点围绕获客做文章。一是在网格化营销上，与寿阳滨河管委会开展了“党建共创、普惠金融”合作，依托党建平台，推动各城内支行深度参与到县城各社区的治理之中，利用政府掌握的数据更加精准地开展营销。二是在产品创新上，针对客户需求出台相应产品达到不断吸引客户，增加客户黏性。该行共发行大额存单3期，累计营销5886万元。7月7日还针对高三考生和老师推出了“桃李存”。三是在主动对接上，该行向税务局、中小企业局收集了全县优质企业名单，主动开展对接工作。其中营业部对接了华泰煤业、强伟纸业、碧桂园等之前未与该行开展存款业务的优质企业;客户部对接中小企业450户，累计营销存款1.62亿元。同时积极与县医疗系统、教育系统、大企业开展代发工资合作。通过大力营销低成本存款，到6月末该行存款成本率较年初下降0.05%。四是在中间业务引流上，与16家商户达成合作协议，初步开始构建银商联盟。同时借助云闪付、微信、支付宝等活动，提高卡的活动率以及资金沉淀率。截至6月末卡存款达到5.15亿元，较年初增长2700万元。同时积极营销收单商户，截至6月末收单商户月交易量达到2144万元，较年初提高932万元，商户沉淀资金5276万元，较年初增长2269万元。

　　抓活动宣传，确保存款净增有氛围。一方面做好专项活动，为充分发挥节日带动作用，制定专项方案，做到全年全部节日与特色活动相结合。春节、元宵节期间，开展“集五福”“换新钱”“四重礼”等线上、线下活动，期间存款净增1.39亿元。“三八”妇女节，当日预约存款1018万元。端午节走进社区开展“农商好邻居，香粽传真情”活动，期间存款增长5146万元。实现了“节节都有活动，活动必有效果”的良好局面，也增进了与客户之间的情感。另一方面做好全面宣传，在微信公众号上及时发送该行产品、活动信息，要求全员在每周二、周四进行朋友圈转发。拓展外部渠道，电视台每天播放该行信息，用户较多的本地媒体每月转发2次该行信息，在7辆公交上制作车体广告。到南港社区开展志愿服务、为抗疫一线人员送上慰问品;定制节日宣传品，在三八节送护手霜、在父亲节送明信片、端午节送粽子。通过在全县大搞宣传，与客户建立了多方位的联系。

　　抓服务质量，确保存款净增有环境。一是在服务形象提升上，5月起开始对网点服务进行检查，5月、6月对覆盖全行25个网点，累计发现54项问题，罚款3890元。通过两个月的监督、检查，网点柜面服务质量显著提升。二是在环境卫生提升上，6月对辖内22个营业网点、2个部室进行了环境卫生检查工作，网点检查覆盖率88%，部室检查覆盖率11.1%，检查出问题32项，及时发现问题并积极进行整改。三是在服务方式变化上，开辟线上预约功能，通过该行客服热线和各网点一线人员电话回访，一对一服务提升客户对该行产品和服务的知晓率。在大堂经理服务上，为每位大堂经理配备一台专用PAD，实施“客户线上信息采集”，实行客户精准分类。同时对当天办理业务的客户按比例进行微信回访。运行三个月以来，共计收集客户微信5075户，累计回访5327次，仅微信直接营销存款100余户、600余万元。