农金网河南省汝州市讯(通讯员樊创佳)“急人所难、不拘一格地满足客户，汝州农商银行年轻一代人没有变，还在继续传承着老一代农信人贴心服务的优良作风……”12月29日，在汝州农商银行社保卡认证大厅，二位年近七旬的退休工人对工作人员竖起大拇指，点赞致谢。

　　几日前，残疾退休工人柳俊军在同事刘宝江的搀扶下，坐着轮椅，从15公里外的村里来到汝州市社保卡认证大厅进行认证。面对大厅内长长的排队人群，老人茫然无措。工作人员张二宾看到后，指引他们到专用通道，交代工作人员“两位老人情况比较特殊，给他们优先办理手续”。

　　次日，两位老人再次赶到认证大厅，想要把退休工资存折换成银行卡。张二宾在与相关人员沟通后，让两人到总行营业部办理折变卡手续，并详细告知具体地点、行走路线。营业服务大厅人员热情接待，特别安排窗口办理，并留下联系方式叮嘱有问题随时联络。随后和保安人员一起将轮椅抬下台阶，安全把老人送上车。

　　正值隆冬，寒气逼人，但汝州农商银行工作人员热心细心的服务态度，让这二位与该行有20多年业务往来的退体工人感到特别暖心，发自内心的感激赞扬。

　　服务文化的形成是一个漫长、积累的过程，它是企业在自身发展中逐步建立并完善起来的，是每个农信人对客户一笔一笔业务办理中践行的行为准则。正是这种坚韧的企业精神支撑了农信人每一个创新的希望，一代代农信人的传承，给农信大家庭的发展注入了无穷的力量。截至目前，汝州农商银行先后获得省级文明单位(提名)、省级卫生先进单位、2019年中国银行业文明规范服务四星级营业网点、省级百佳网点等荣誉称号。