12月14日早上，麻城农商行营业部一开门，客户郭先生拿着一面锦旗走了进来，大堂经理彭亚玲一眼便认出了他，不由地想起了几天前发生在营业部大厅的一则感人故事。

时间回到12月7日，这一天，营业部迎来了今冬的第一场雪。外面雪花飘飘，寒风凛冽；厅内人头攒动，暖意融融。像往常一样，工作人员紧张而有序地处理着一笔笔业务。

中午11点，客户王锦高意外地在自助区门外地上看到一个信封，捡起来一看，发现是厚厚的一摞钱，赶紧喊来大堂经理：“这谁的钱？是不是客户取钱掉了？”大堂经理立即问明情由，连声对客户拾金不昧的行为深表感谢。在再三要求对方留下联系电话后，大堂经理表示一定尽快联系失主，归还钱款，王锦高这才放心的离开了营业部。

营业室主任得知这一情况，当即放下手中工作，组织内勤员工调阅监控录像，一帧一帧的回放录像，调取多个录像角度进行反复确认，同时，拷贝存取款机当日流水、查询客户账户资金明细。经过两个多小时的查阅发现，客户郭先生在营业部存取款一体机上取款两万元，分别用两个钱袋放存，出门时将钱袋塞进衣服内层的口袋里，不料其中一个钱袋掉落地上，丝毫没有察觉，便径直离开。紧接着，客户王锦高办完业务出来发现了地上的钱袋，毫不犹豫将其拾起快步交到了大堂经理手中。

　　失主信息得到确认后，营业室主任及会计主管马上通过短信及电话联系失主。经过多次联系才接通电话的失主还在未知味觉之中，待再三提醒其检查一下衣服内层口袋时方如梦方醒。客户随即来到营业部，在确认身份后，工作人员将钱款归还失主。

面对失而复得的一万元现金，客户郭先生连连道谢。“你们农商行服务态度好、办事效率高、员工责任心强，今天要不是你们，我这一万块钱就没了，实在太感谢你们了…”。随后，郭先生向工作人员询问王锦高联系方式，并表示一定登门感谢。

时隔几天，意犹未尽的郭先生特地来到营业部，找到营业部总经理邓征，双手送上了锦旗，再次为营业部工作人员送上了溢美之词。锦旗上，“服务优良，品德高尚”八个大字熠熠生辉，彰显着客户对农商行的信赖和认可；暖心的一幕，诠释着市民与农商行之间血脉相连的浓情厚谊。