为进一步提升服务质效，推进网点转型，2018年11月19日下午，中牟农商银行组织部分员工前往郑州鑫港假日酒店就“服务提升”进行深入的学习交流。此行受到了郑州鑫港假日酒店总经理张清女士及其管理团队的热情接待。

鑫港假日酒店餐饮部、客房部、安保部等主要部门负责人就各自的日常工作与服务感悟与大家进行了分享交流。从为客户免费换取登机牌，到帮助客户修坏了的轮胎；从给潜在客户每日11点整发送天气预报，到为国际友人送来随口一提爱喝的白咖啡；从悦客小组不重样的敬酒歌，到呵护客户体验的仪式感，以及为客户精打细算，不轻言放弃的巧妙营销；一个个用心工作、用情工作的日常案例，无不深刻诠释着标准化服务、个性化服务、惊喜服务、感动服务、亲情化服务、恢复服务、隐形服务、跟踪服务等这八大服务的理念。