习近平总书记在党的十九大报告中对全国青年寄予厚望：广大青年要坚定理想信念，志存高远，脚踏实地，勇做时代的弄潮儿，在实现中国梦的生动实践中放飞青春梦想，在为人民利益的不懈奋斗中书写人生华章！确山农商银行竹沟支行行长、共产党员雷冬艳就是这样一位理想信念坚定、扎根基层默默奉献的好青年。

今年37岁的雷冬艳参加农村金融工作近20年，一直在条件比较艰苦的乡镇营业网点工作，但她却无怨无悔，始终坚持干一行爱一行，干一行就干好一行的信念，竭尽全力把每一项工作做到更好。

脚踏实地，才能走上成功之路。信贷业务是银行主营业务，也是一项事务繁杂、风险较高的工作。2012年8月，为了更好地服务老区人民，支持“三农”和当地特色产业发展，确山农商银行决定在竹沟支行设立金燕快贷通业务部，并确定由雷冬艳具体负责此项工作。从那时起，她就和另外2名客户经理一起，经常穿梭在竹沟、瓦岗、石滚河三个山区镇的村落农户、羊圈猪舍、田间地头，走访群众，开展评级授信，贷前调查，办理贷款手续，进行贷后检查，帮助客户转账汇款、整理账务等。

商品羊购销贩运、生猪、肉牛养殖和烟叶、中药材种植是当地的特色产业，季节性强、资金周转频繁。为了及时满足客户信贷资金需求，雷冬艳带领同事们主动到镇政府、村委会、农民专业合作社了解信贷资金需求和经营发展情况。在此基础上，制定出“先评级、后授信、再用信”的信贷原则和“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用、阳光操作、动态管理”的操作办法，有效解决了专业合作社和经营户贷款担保难问题。部分从事商品羊贩运和药材收购的经营大户反映，大额取现、跨行转账和假币识别有时不太方便。雷冬艳得知这一情况后，立即向支行和上级领导汇报，建议增开一个专门办理大额取现、跨行转账业务的窗口，适当增加现金库存，使大额取款随到随取，并免费为每户配备一台验钞机。她的建议得到领导的大力支持。有的经营户文化水平不高，不会管理账目，雷冬艳就手把手的教他们，并义务为20多个专业合作社代理了资金账务整理和代发工资工作。

一分耕耘一分收获。从2012年8月到2016年9月，以雷冬艳为主的这个只有3个人的小贷中心，累计授信779户，授信金额2.18亿元，累计投放各类贷款3亿多元，为当地特色产业稳健快速发展提供了有力支持。竹沟镇发展成为全国最大的商品羊标准化养殖、中转、加工基地，农民“羊经纪”多达数百人，每年商品羊购销量达150余万只，交易金额13亿多元。年出栏商品猪4万多头，产值6000多万元，肉牛养殖初具规模。烟叶种植面积扩大到7000多亩，年收入达到3000多万元。瓦岗、石滚河两镇种植的中药材“夏枯草”成为主供“加多宝”、“王老吉”凉茶饮料的优质原料，年产值突破1亿元。

阳光操作，廉洁办贷，用心服务是雷冬艳恪守的原则。她把“以客户为中心”记在心上，把“不吃客户一口饭、不收客户一分钱、不拿客户一针线”作为自己的座右铭，用真心和真情服务好每一个客户,与客户建立起深厚的友谊。许多从事山羊贩运的经营户在新疆、内蒙、东北等地大批量购羊时，为了安全起见，都是随时装好羊车再给对方款，经常有晚上6点以后甚至三更半夜装车付款的现象，但那个时间按规定银行已经下班。为了不误客户商机，她经常加班加点帮助客户转账汇款，处理疑难问题。2015年冬天一个雪夜，客户段某在新疆装完羊车后已是深夜10点多了，他让家里人通过手机银行给对方打款，可家人由于操作不熟练，却无法把购羊款实时转给对方，而对方坚持款不到账不放行，如果等到第二天就会延误行程，造成损失。无奈之下段某电话联系上了正在睡梦中的雷冬艳，雷冬艳当即叮嘱他不要着急，让其家人带着银行卡到行里找她。就这样在雷冬艳的帮助下，家人很快把40万元购羊款顺利地打给了对方，段某连夜带着羊车直奔广州，结果那车羊净赚了九万元。回到家里他既高兴又感动，便给雷冬艳送来一只宰好的羊表示感谢，被婉言拒绝。后来他逢人就说，冬艳的服务态度好、为人正直、办事效率高。

以诚待人，人亦诚而应。雷冬艳全心全意为客户服务的工作态度，以身作则洁身自爱的良好作风得到广大客户的一致好评。每到贷款结息期和还款期，客户总是提前做好准备，按时结息还本。她任职竹沟小贷中心4年多累计投放贷款3.2亿元，按月结息和到期收回率均达到100%。

要想得到更多的玫瑰花，就要种好更多的玫瑰树。2016年10月，雷冬艳调任刘店支行任行长。上任之初，她感到压力很大，近年来刘店支行的业务排名一直在全行25个营业网点中第17位上下徘徊。要想使业务经营有突破性进展，必须查找到问题的症结，对症下药。通过一番调查研究，她发现存在的主要问题，一是业务宣传力度不足，二是服务还有不到位的地方。不为落后找理由，要为成功找方法。在接下来的半年时间里，她带领员工走遍了全镇16个行政村的大部分村庄，向群众面对面宣传金融知识，介绍业务品种，教他们使用手机银行和假币识别方法，深受群众欢迎；登门走访了辖内90%以上的种养殖大户和个体工商户，了解他们的金融服务需求，征询他们的意见和建议，建立台账。针对部分粮油收购大户反映，在旺季收购期间资金周转不便，需要零钱多的问题，她采取24小时随时帮助客户转账汇款和提前预约送款上门的办法予以解决，并和员工们一起筹集40万元，供个别资金不足的粮油收购户临时周转使用。一次，她帮一位姓李的粮油收购户转完最后一笔款时，已经是凌晨2点多了。

一个人的能力是有限的，团队的力量是无限的。在工作中，雷冬艳处处以身作则，身先士卒，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。在生活上她严格要求自己，舍小家顾大家，关心爱护员工体贴入微，和员工们团结得像一家人一样。周末和节假日她很少休息，时常是夜晚八九点钟才能与家人团聚，年幼的儿子只好由爷爷奶奶照料。但每个员工过生日，再忙她都要送上生日蛋糕和祝福。在她的影响带动下，这个只有6个人的小团队人人意气风发，个个斗志昂扬，大家心往一处想，劲往一处使，顶着烈日冒着严寒开展宣传，没有人叫苦叫累，放弃休息加班加点为客户服务，没有人嫌麻烦。

持久深入的广泛宣传、贴心周到的良好服务赢得了广大群众的信任，前来办理业务的客户日益增多。在雷冬艳带领下，2017年刘店支行新增存款1.2亿元，占总行下达任务6000万元的200%，综合排名由上年的17位跃居第1位。在日前召开的河南省农信社和驻马店农商银行系统2018年年度工作会议上，雷冬艳被评为全省农信社2017年度先进工作者，刘店支行被评为全市农商银行系统先进单位。

2017年11月末，行党委决定雷冬艳转任竹沟支行行长。她与刘店支行的同事们依依惜别后，重新回到竹沟这片她曾经工作多年的红色土地。几个月来，她没有休息过一个节假日，先是与同事们精心谋划今后的工作，做方案，定措施。新年过后立即投入到紧张的一季度“开门红”工作中，在她的带领下，不到2个月就完成了全年新增存款任务，在全行名列前茅。当问到今后的工作打算时，她莞尔一笑道，脚踏实地，埋头苦干，趁年轻，为老区经济建设、群众脱贫致富奔小康和确山农商银行的发展多做贡献。