城区农商银行如何与众多银行机构对垒竞争?植根社区，精耕细作，主打“亲民、利民、便民”牌不失为应时之举。

2017年湖南省株洲市政府工作报告指出，株洲市高度重视新型城镇化和城市工作，市区建成区扩大到138平方公里，城镇建成区扩大到337平方公里，城镇化率由59.1%提高到63%。

郊区变城区，近郊村镇变社区，村民变市民。株洲农商银行立足实际，提出“向下、向小、向特色”的“三向”转型发展战略，与十多家银行机构展开错位竞争。

今年初，该行组建三级联动小组，深入一线调研，塑造“亲民”服务形象。一级小组由总行班子成员组成，重点对接政府职能部门;二级小组由业务部门、支行负责人组成，主要对接乡镇街道办事处、园区、社区;三级小组由全行客户经理组成，积极对接拟拆迁居民、商户、园区企业。三级联动小组对辖内61个社区实施网格化管理，高效完成居民信息收集、意见反馈、档案建立、需求分析和跟踪服务。

不同客户群的金融服务需求各异，该行加快产品创新，提升“利民”服务质量。在城郊结合部，农家乐增多，该行推出“小额农户信用贷款+土地流转贷款”相结合的营销思路，规模小的通过小额农户评级授信发放信用贷款，规模较大的则发放土地流转贷款。今年来，共发放此类农户贷款516户、1.5亿元。

针对园区企业客户，该行量身打造定制化产品。支持成立株洲市建材租赁商会，为会员开发出新的信贷产品——“建材通”。与高新区动力谷科技创新服务中心携手并肩，量身设计“创业贷”、“创投贷”、“助力贷”等一系列信贷产品。“政府+银行+企业”的合作模式有效帮助了企业节省费用开支，降低融资成本。

依托“点多、面广”的服务优势，该行着力推进“农村普惠”工程，搭建便民服务平台。例如，在农村地区建立助农便民服务点，加速布放金融助农终端机具，使农村客户转账、查询、小额取现、缴费等基础金融服务需求得到满足。

株洲农商银行通过“亲民、利民、便民”的现代化服务，夯实存量基础客户，挖掘潜在客户群体，进一步延伸金融服务的深度和广度，促使业务向好发展。截至2017年6月末，该行各项存款余额132.32亿元，较年初增长18.36亿元，增长率为16.11%;各项贷款余额42.56亿元，较年初增长3.67亿元，增长率为9.44%。