Title
农金网
www.zhgnj.com

瑞丰农商行“存折换卡”的实践经验

今年是浙江省绍兴市的“电子支付推广提升年”。

为了提升银行卡业务深层应用,减少农村地区存折发放量,加大存折换卡力度,实现农民“基础支付服务不出村”的总体目标,瑞丰农商行结合做广电子金融策略的总体部署,将“工资卡、联名卡、贵宾卡、社保卡、中间业务”5大客户群体作为存折换卡的重点突破口。截至今年一季度末,该行发卡量已达到120.13万张,银行卡客户98.91万人,存折客户49.50万人,用卡客户占比达到66.65%。

作为地方性金融机构,切实解决客户的金融需求是瑞丰银行创新产品的出发点。去年,该行推出“轻纺城卡”和“蓝天大剧院卡”两张联名卡,轻纺城卡满足了广大轻纺城商户拥有冠名卡的愿望,蓝天大剧院卡可以在本地众多购物场所获得打折优惠,是市民的第一张本地生活卡。这两张卡不仅免年费、ATM取款免手续费,而且可以参加该行推出的“八元观影”、“八元购书”等信用卡营销系列活动,推出以来大受欢迎。截至目前共计发行轻纺城卡3万余张,蓝天大剧院卡2.4万张。

在多次基层调研和客户走访中,瑞丰农商行了解到中高端客户的金融服务存在很大的提升空间,尤其在差异化服务中存在缺失。而标准化网点的改造、VIP贵宾室的建设、识别客户身份智能叫号机的启用,为客户细分提供了现实基础。该行产品开发部门适时推出贵宾卡,同时在差异化服务、服务优先、产品优先、价格优惠减免等方面推出一系列举措,目前已为符合条件的1691户中高端客户办理了存折换卡业务。

网点众多是瑞丰农商行的先天优势。为此,该行争取到了非在职人员社保卡的代理发行工作,不仅保留了原有广大非在职人员客户,而且为该类客户群存折换卡赢得时间。他们专门指定由总行营业部具体负责社保卡发行工作,与社保卡中心积极对接。同时,与柯桥区16家社区卫生服务中心(卫生院)开展“先诊疗后结算”项目,扩大社保卡的使用范围。目前,已累计办理社保卡50.7万张。

作为本地网点最多、服务区域最广的银行,瑞丰农商行承担着代收水电煤气费、代发失土农民补贴等多种事关民生的代收代缴业务,并推出了免费办理银行卡,免年费,免手续费等优惠措施。他们还在农村地区开展便民服务中心建设,投入助农取款POS机,加大自助银行建设,增加自助机具的配置,加大网点大堂经理配置,增强网点银行卡业务辅导力量,定期开展金融知识宣传,银行卡刷卡营销活动,不断改善农村用卡环境。目前,该行已建立342个便民服务中心,投入助农取款POS机341台,投放自助设备213台,从内生机制建设上培养广大客户的用卡习惯。

Title
Title