本报讯 通讯员钟振华 齐永凯 白洁报道 山东省德州市临邑县联社出台 “加强领导，强化组织；完善制度，强化考核；严查促改，强化监督”三项措施，强推大堂经理制度。
　　该联社成立由理事长任组长、班子成员为成员的大堂经理制度推行领导小组，下设办公室，由分管主任兼任公办室主任，财务、综合、审计、风险、监保等部室负责人为办公室成员，领导小组办公室负责大堂经理制度推行的具体实施工作。
　　在推行过程中，他们首先学习借鉴兄弟联社和商业银行的经验，结合联社自身实际，制定 《临邑县农村信用社大堂经理岗位职责》，明确客户经理的工作目标、职责和工作要求。
　　其次是制订《临邑县农村信用社大堂经理服务工作手册》，规范着装、仪容、举止、服务。
　　三是制定培训制度和计划，组织大堂经理采取理论学习与制度学习、集中培训与现场指导相结合方式，加大大堂经理业务技能的培训力度，夯实推行基础。
　　四是制定 《临邑县农村信用社大堂经理工作质量考核办法》，把大堂经理的工作质量与绩效工资挂钩，充分调动大堂经理的积极性。
　　联社检查小组成员定期对大堂经理工作质量进行排名通报，对着装、仪容、举止、服务规范和工作业绩突出的大堂经理进行表彰奖励，反之则进行通报批评和经济处罚。此举迅速提高了大堂经理服务水平，促进了服务质量的提升。

责任编辑：王秋波

实习编辑：郝飞