近几年来，农信社按照监管部门关于金融机构绩效考评监管指引的要求，以“风险调整后的收益”(以下简称“模拟利润”)价值考核指标为导向，尝试研发以平衡计分卡为考核工具的绩效管理系统，经过小范围的运行实践，逐渐树立了稳健的经营理念、科学的考评导向、优质的金融服务。

平衡计分卡不仅是一种管理手段，解决了经营管理工作诸多现实问题，更是一种管理思维，它让农信社干部员工认识到，只有量化的指标才是可以考核的，必须将要考核的指标进行量化;组织愿景的达成要考核多方面的指标，不仅是财务要素，还应包括客户、业务流程、学习与成长，由此，才能让信用社实现“由突出外延扩张向注重内涵提质、由规模速度增长向质量结构优化、由同质化服务向专业化特色化服务”的三个转变，为实现业务经营转型提质奠定了坚实的基础。

以前，部分机构经常不计成本地拉存款，很多存款都是在月末、季末“冲时点”、过个夜、充个数，创造不了多少利润，反倒投入了大量的成本，要想创造更多的利润，就得把日均抓上去。所以，要实现存款模拟利润最大化，就必须确保存款规模提升和存款余额稳定。此外，在存款业绩分成上，部分机构实行了存款事前“营销报备”，实现了存款“由事后人工分成”向“事前预约控制”的转变，减少了存款分成的人为因素，使存款归属得到真实反映。

农信社的主要收入来源还是依靠贷款利息收入，要想多收入，就必须多生产，不断投放贷款增扩规模。但是从贷款模拟利润的利息收入、内部资金转移成本、风险成本、运营成本等影响因素分析，创造利润的大小不能依据发放贷款的多少，而要依据投放贷款风险成本的高低来衡量。随着平衡计分卡思维在绩效管理中的有效应用，很大程度上改变了员工“只追求速度，不追求准度;只追求完成，不追求合规;只关注贷款发放，不关注后期风险”的陋习，树立起了“业务经营发展由外延式扩张到内涵提质”协调推进的大经营管理理念，使员工真正意识到单纯追求业务发展的时代已经过去，要向质效并重、提质增效的经营方式逐步转变。

科学合理的绩效考核导向是挖掘潜力、激发动力、凝聚合力、促进转型的重中之重。绩效考核它对促进制度落地、资产质量和管理水平提升有着十分重要的作用。通过引入内部资金转移定价价格导向，有效促成了存款结构的调整和贷款质量的提升。按照“降低活期存款占比，增加定期存款”的营销导向，通过调整与设定“FTP”价格，使一年期定期存款“FTP”利差最多，相应地该期限存款实现的模拟利润收益也最多，以此体现对存款结构的调整导向。同时，在贷款营销上注重高质量客户群体和潜在风险及时暴露的营销策略，按照“加大一年期贷款的投放力度”的营销导向，通过调整贷款“FTP”价格，使一年期贷款模拟利润的收益最大，实现了价值考核导向与业务经营的最佳结合，使内部资金转移定价“指挥棒”的作用得以具体体现。

坚持“倡导什么，就考核什么;员工做你考核的，不做你鼓励的;想要什么，就考核什么”的原则，在设定各岗位平衡计分卡考评指标体系时，将模拟利润作为核心指标，按照25%-35%的权重进行设定，进一步体现了倡导的价值考核导向。对于前台柜员，以业务量、存款模拟利润为关键指标，在搞好柜面服务的同时，要做好营销高收益的存款业务，积极对不动户、睡眠卡进行销户处理，提高卡均余额，有效提升负债模拟利润。对于客户经理，以存贷款模拟利润、到期贷款(利息)回收率为关键指标，强化员工对规模、风险、质量、成本、收益的全面关注和综合考评。银行业的竞争，归根到底是服务的竞争。在日益激烈的市场竞争形势下，唯有立足实际、突出特色、跟进创新、强化服务，才能确保不落伍、不掉队、不被淘汰。为此，农信社只有通过提高业务办结时效、优化前台人员的服务和精细化金融服务，才能有效提高自身形象和社会地位。首先要以“量”取“绩”。

作者单位：山西省灵丘县农村信用合作联社